Ошибка ФН 234 Атол – как исправить?

30.09.2019 1,789 Просмотры

К сожалению, иногда появляется ошибка FN-234 при закрытии архива кассы Атол.

FN-234 – суть проблемы

FN-234 появляется в основном после истечения срока службы. Решение проблемы – заменить FN. Перед этим необходимо закрыть CVTYE, отправить все документы в OFD, и закрыть архив.

Однако, пользователи часто допускают ошибки при закрытии архива. В то же время обычно выписываются чеки, они отправляются в OFD, очередь закрывается, а запись X показывает «нулевое» значение. Сначала нужно выяснить, почему вы не можете закрыть архив. В этом случае появляется уведомление: «ФН является устаревшим источником».

Дело в том, что проверка на закрытие предыдущего FN невозможна, поэтому новый FN не может быть создан в ЛК.

Причины ошибки

Причиной может быть маленькая неисправность или наиболее серьезная причина. Конечно, лучшим решением станет обращение к специалисту, так как обычный пользователь может не решить все проблемы.

Причины:

Подключение к ФН.
Открытая смена.
Технические проблемы предприятия.
Проблемы с оборудованием.
Установка драйверов.
Устаревшее программное обеспечение.
Дата и время окончательного документа неверны.

Возможные решения

Устранение неполадок FN включает в себя, по крайней мере, некоторые знания аппаратного и программного обеспечения. Тем не менее, нужно попытаться исправить ошибку при запуске, тем более что это не сложно.

Evotor и Atol предлагают одинаковые методы. В зависимости от формата, имена и элементы параметров функций могут изменяться. Вы должны сделать следующее:

Если смена закрыта

Личный кабинет – узнать сроки и дату выдачи последних документов. В этом случае необходимо запомнить окончательную информацию об успешном чеке.
Если смена остается открытой, вы должны закрыть. Если вы не можете этого сделать, бросьте все остальные предметы и позвоните в сервисный центр.
Измените время. Вам нужно установить точную дату и время на кассе. Вы должны зайти в терминал.
Подать документы в ОФД и проверить их общее количество.
Подождите, пока все документы не будут перемещены в OFD и закройте архив. Зайдите в Настройки и найдите пункт: «Изменить FN». Если архив не закрыт, вы должны иметь дело с прошивкой (пополнение), нулем (установить значение X записи) и воспроизвести даты и время.
Первый и последний успешный документ (последний рабочий день и время). Также подключите онлайн-кассу к компьютеру и закройте архив с помощью программы помощи или специального программного обеспечения.
Если архив закрыт и информация не передается в OFD, важно проверить правильность введенных данных (особенно адрес OFD, который необходимо ввести повторно).
Подать новый ФН в ФНС и ОФД, и перерегистрировать.