Почему Facebk* списали деньги с карты и как вернуть?

12.01.2021 659 Просмотры

Пользователи социальной сети Facebook* иногда могут попасть в неприятную ситуацию: с их банковских карт произошло непредвиденное списание денежных средств. Прежде чем корить разработчиков этого сайта, нужно вспомнить, а запускали ли вы с помощью сервиса Ads Manager рекламу. Не исключено, что ранее вы собирались осуществить продвижение своего поста в Facebook* или Instagram*. Зайдите в настройки рекламного кабинета.

* Деятельность Meta (соцсети Facebook и Instagram) запрещена в России как экстремистская.

Посмотрите перечень промо-акций. Бывает такое, что интернет-пользователь любопытства ради изучает функционал для продвижения бизнес-сообщества и по невнимательности запускает рекламу. Если этот человек ранее указывал данные своей банковской карты, списание средств произойдет именно с нее.

В данной соцсети и Instagram* действует принцип постоплаты. Это означает, что за рекламу нужно заплатить после завершения ее показа. Если вы самостоятельно этого не сделали, система автоматически спишет ваши средства в нужном объеме по истечении допустимого срока.

Иногда на форумах можно увидеть гневные сообщения юзеров о том, что за рекламу списалось больше денег, чем они ожидали. И снова причина может быть в банальной невнимательности. К запуску рекламы нужно подойти с особым вниманием. Facebook* позволяет настроить продолжительность каждой рекламной кампании и суточный лимит. Например, вы хотели, чтобы в день списывалось не более 320 рублей.

При этом желали, что реклама транслировалась целевой аудитории 2 суток, а с карточки при этом списалось 960 рублей. Зайдите в Ads Manager и проверьте, на сколько дней на самом деле было запрограммировано промо. Другой причиной, что с карты списалось больше денег, чем вы ожидали, служит налог на добавленную стоимость. Так, если вы россиянин и установили в настройках, что в день должно быть израсходовано максимум 80 рублей, будьте готовы заплатить 96.

Если вы категорически не согласны со списанием денег, то можете сообщить о проблеме. Для этого осуществите вход на Facebook* с персонального компьютера. Посмотрите на верхнюю часть экрана: в правом углу присутствует значок в виде стрелки, указывающей вниз. Кликните по ней. Перед вам появится блок под названием “Справка и поддержка”. Сообщите о проблеме, следуя инструкциям на экране.

Будьте готовы к тому, что модераторы не ответят вам в ближайшие сутки. Нужно не только запастись терпением, но и упорством. Лучше всего оставить несколько обращений, периодически напоминая о себе. Модераторы социальной сети разберутся в причинах списания средств с банковской карты и примут решение, целесообразно ли вам сделать возврат.