Google Supercell G.CO Helppay USA сняли деньги с карты Сбербанка: что делать?

16.08.2020 4,720 Просмотры

В сети часто встречаются яростные отзывы пользователей, которые утверждают, что с их банковских карт необоснованно списываются денежные средства с пометкой «GOOGLE*SUPERCELL G.CO HELPPAY USA». Причём люди не подозревают, почему так происходит, ведь они не заходили ни на какие сайты, ничего не подтверждали, не давали свои данные и т.д. Как проверить, кто совершил покупку за ваши деньги, и какая существует вероятность, что можно вернуть списанные со счёта средства за мобильные развлечения?

Что это такое

GOOGLE*SUPERCELL G.CO HELPPAY USA — это обозначение платёжной транзакции, которая была проведена через систему Google Pay, а деньги были перечислены компании-разработчику SuperCell.

В большинстве случаев данная операция обозначает то, что совершилась внутриигровая покупка или продление подписки, а произошло это через привязанную вами к Google-аккаунту карту Сбербанка. Проведение таких покупок совершается легко, для этого достаточно в настройках вашего аккаунта привязать свою банковскую карточку, и тогда закупки будут проводиться практически в несколько кликов как автоплатежи.

Что делать, если деньги списались

Если произошла такая ситуация, для начала проверьте, разовая ли это покупка или полноценная подписка. Для того чтобы исключить вероятность повторного случая, откройте в своём аккаунте страницу подписок и в списке просмотрите, есть ли там та услуга, за которую с вашего счёта снялись деньги. Если она там оказалась, через пункт «настройки» как можно быстрее отмените ту или иную подписку.

Но что если вы никуда не заходили и не нажимали, а деньги всё равно списались? От случайных покупок никто не застрахован. Иногда и дети способны по неопытности совершить нечаянные покупки, а иногда и вы можете нажать не туда несколько раз, в результате покупается то, на что вы не рассчитывали тратить деньги. К счастью, компания Google предусматривает вероятность возникновения таких ситуаций и возможность возврата денег.

Сделать это можно следующим образом:

В браузере открыть свою страничку и найти вкладку «история заказов».
Отыскать в списке нужный заказ и нажать на него.
Далее открыть «возврат денег» или «сообщить о проблеме».
Заполнить все перечисленные пункты и указать, что хотите вернуть свои финансы.

После этого поступит письмо от техподдержки. В нём будет указано решение о возвращении ваших денег или будет сообщено, что обращение не одобрили. Обычно такое уведомление приходит в течение 15-30 минут, но может занять и больше времени.

Главное, не медлить и сразу обратиться с запросом в поддержку. Чем быстрее вы возьмете ситуацию под контроль, тем больше существует вероятность того, что будет положительный ответ в вашу пользу.