Яндекс.Такси списали деньги с карты без поездки: куда обратиться?

Случается, что приходится прибегнуть к услугам такси, а возможно, для кого-то это уже стало естественным способом передвижения. Так, поездка на автомобилях Яндекс-такси всегда доступна и удобна. Но и там бывают сбои, в том числе с оплатой проезда. К таким случаям относят списание средств с карты или банальную ошибку водителя при расчете оплаты за маршрут. Что же делать, если с банковской карты списалась определенная денежная сумма, но вы никуда не ездили и, следовательно, не оплачивали никакую поездку?

Способы обращения

В такой ситуации может оказаться каждый. Поэтому важно знать, как поступать в таких ситуациях и куда обращаться, если с вашего счета ошибочно списали деньги.

Первым делом нужно обратиться в службу поддержки Яндекс.Такси. Она специально создана для того, чтобы помогать пассажирам в подобных случаях. Для этого можно предпринять следующие способы:

1. Посмотреть в интернете номера «горячей линии» и позвонить по одному из них. Связь поддерживается абсолютно со всеми городами России, и данная услуга является бесплатной. Уже дальше вам поступят руководства к действию, где подробно расскажут, что делать, каков порядок возврата списанной суммы и т.д.
2. Если вы пользуетесь мобильным приложением, и оно установлено у вас на телефоне, то там можно оставить свою жалобу о некорректном списании средств с карты.
   Как только вы напишете свое обращение, оно тут же поступит в службу технической поддержки и будет запущена проверка. Если данный факт подтвердится, то затраченная сумма будет автоматически возвращена на счет вашей банковской карты.
   
3. Можно воспользоваться официальным сайтом компании-перевозчика. Внимательно ознакомьтесь с вкладкой технической поддержки и найдите там графу «Проблемы с оплатой». Вам тут же высветится специально отведенное место, где нужно описать сложившуюся ситуацию и оставить для обратной связи номер мобильного телефона или свой E-mail.
   Как только будет выполнена необходимая служебная проверка, на оставленный вами номер телефона или почту поступит ответ от сотрудника компании с вынесенным по данному вопросу решением и руководством к дальнейшим действиям.
   

Помните, если вы хотите быстрого решения вашей проблемы, то лучше незамедлительно, по ходу ее возникновения обратиться в службу поддержки данного сервиса. Ведь в разрешении ваших вопросов заинтересована и сама компания, так как она не хочет потерять свою репутацию среди огромного количества клиентов.