Главная » База знаний » Юла списали деньги с карты без уведомления: что делать?

Юла списали деньги с карты без уведомления: что делать?

В последнее время многие сайты предлагают пользователям воспользоваться платными услугами. Как правило, такие действия происходят на базе оформления подписки, которая автоматически потом продлевается. На практике происходит так, что люди зачастую не знают об этом нюансе, в результате чего с их карт продолжается списание денег, что оказывается полной неожиданностью и неприятным сюрпризом.

Не стал исключением и портал объявлений «Юла». На сегодняшний день сайт предлагает пользователям всячески продвигать и выделять свои объявления, чтобы они постоянно были на виду. Например, находились выше всех в поиске или выносились в отдельные блоки, которые будут сразу заметны при открытии ленты объявлений.

Однако подобная услуга является платной. Люди, которые размещают объявления на коммерческой основе, зачастую платят за это немалые деньги. Например, чтобы разместить несколько объявлений на месяц, придется быть готовым отдать около 2500 рублей. По истечении срока, если товар не был продан, или если продавец не снимает его с продажи, информация окажется в архиве.

Однако списание средств с карты не прекратится, если пользователь не откажется от подписки в настройках. В следующем месяце деньги снова спишутся со счета. При этом неважно, размещены ли на ресурсе какие-либо объявления или нет.

Что делать в этом случае?

Для начала необходимо связаться с технической поддержкой «Юлы» и описать ситуацию. Операторы отвечают достаточно быстро. Но чаще всего они ссылаются на то, что автоматическое списание прописывается в оферте, которую подписывает пользователь перед тем, как совершить первый платеж.

В таком случае пользователю следует ссылаться на то, что услуга была оказана только один раз. Объявления более не размещались, а значит, и плату брать не за что, соответственно, можно вернуть средства пропорционально неоказанным услугам.

Потребуется составить претензию в адрес Исполнителя. Однако даже в этой ситуации специалисты «Юлы» могут отказать в возврате средств. В этом случае следует поставить их в известность о том, что при отказе вернуть деньги будет составлена жалоба в адрес сервиса в Роспотребнадзор, а также будет подано заявление в прокуратуру. В отделение местной полиции в данной случае идти не рекомендуется, т.к. с подобными делами эффективнее работает именно прокуратура. Вероятно, после этих слов даже не потребуется обращаться туда и средства будут возвращены на счет.

В настройках потребуется убрать разрешение на автоматическое списание и удалить номер карты с сайта.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...