Яндекс.Еда списали деньги с карты просто так: что делать?

Сейчас довольно часто сервисы Яндекса замечаются в мошеннических действиях. Так, в сети уже достаточно давно появляется всё больше публикаций на тему того, что без ведома владельца списывают денежные средства за якобы сделанный заказ на Яндекс.Еда. Наверное, дело в том, что сервис не позаботился о безопасности своих операций и дал некие лазейки для мошенников, в результате чего информация о данных пользователей стала незащищённой.

Конечно, бывает и так, что пользователь сам сделал заказ и просто не хочет оплачивать заказ или забывает об этом. Да, такие случаи тоже нередки. Но что если вы не заказывали на Яндекс.Еда ничего, а с вашего баланса списалась определённая сумма? Давайте рассмотрим, как поступать при возникновении такой ситуации в этой небольшой статье.

Причины списания

Если вы, как пользователь данного приложения, не заказывали там еду, то возможно развитие нескольких сценариев:

1. Взломали ваш аккаунт Яндекса, и мошенник таким образом совершил заказ.
2. Взломали ваш смартфон. Если вдруг вы оставляли его без присмотра, то злоумышленники могли воспользоваться вашим телефоном или узнали ваш номер ПИН-кода.
3. Использование Wi-fi сетей в общественных местах. Вы подключаетесь и попадаете в сеть, где могут незаконно отслеживать весь ваш трафик.

Варианты действий

Если у вас есть подозрения, что Яндекс.Еда недобросовестным методом списал деньги с вашей банковской карты, то вам необходимо предпринять следующие меры:

1. Для начала переведите деньги на другую карту (сделать это можно через приложение «Сбербанк-онлайн»).
2. Заблокируйте карту.
   Это можно сделать, позвонив в банковскую организацию по телефону 900 и попросить их об этом, объяснив причину, либо сделать это самостоятельно через специальный сервис онлайн-банка. Кроме того, необходимо перезаказать новую карту, чтобы сервис на нее выслал списанные деньги.
3. Позвоните в поддержку Яндекс.Еды и объясните им сложившуюся ситуацию, далее следуйте их указаниям. Они попросят предоставить данные карты, электронного адреса и номера мобильного устройства, к которому она была привязана.
4. Напишите претензию на чарджбек и укажите в нём несовершённые транзакции со стороны сервиса.
5. Также стоит написать заявление в полицию, приложив к нему все выписки из банка для подтверждения факта мошеннических действий.

Так решается вопрос с незаконным списанием денежных средств на этом сервисе. В дальнейшем будьте внимательны и старайтесь нигде не оставлять свои данные, чтобы не попадать в такие неприятности.