Whoosh списали деньги с карты – что это может быть?

23.01.2022 1,663 Просмотры

Сегодня очень популярна аренда т.н. Принцип работы основан на том, что пользователь с помощью приложения находит парковочное место для компактного автомобиля, собирает его, загоняет и ставит в другом удобном месте. Оплата также производится через приложение. При регистрации на сайте все пользователи сразу подключают свои карты, делая оплату удобной и автоматической.

Однако недавно появились сообщения о том, что Whoosh снимал деньги с карт Сбербанка. Некоторые пользователи утверждают, что могут торговать ночью, даже когда спят. И это не просто символические суммы: одни списывают 400 рублей, другие – 5000-6000 рублей. Давайте разберемся, почему так происходит и что делать в такой ситуации.

Что такое сервис Whoosh

В нашей стране этот сервис был запущен совсем недавно, в 2019 году, но за несколько лет превратился в крупную сеть, охватывающую все крупные города России. Услуга проката скутеров предоставляется через мобильное приложение, которое пользователи загружают из Google Play или App Store.

После простой регистрации и подключения к карте пользователь нажимает кнопку «Найти самокат», и приложение показывает ближайшее доступное транспортное средство.

Какова стоимость аренды скутера Whoosh?

Перед тем, как пользователь начнет управлять арендованным самокатом, вносится так называемый залог в размере 500 руб. Вы можете арендовать скутер в течение 10 минут; за одну плату можно арендовать не более трех скутеров.

Так, если пользователь водит самокат в течение часа, с него будет снята стоимость в размере 350-505 рублей. Whoosh имеет разные тарифы, поэтому сумма может незначительно отличаться. Это хорошая идея, чтобы убедиться, что вы понимаете все детали платежа, прежде чем уйти.

Для этого перейдите на вкладку «Платежи» в приложении. Помните, что в настройках приложения вы сами решаете, хотите ли вы оплачивать страховку или нет.

Почему необоснованные списания средств со счетов Сбербанка?

Whoosh — это автоматическая платежная система. Деньги платит не оператор, а робот, который работает по определенному алгоритму. Конечно, возможно, что произошла ошибка и с вашего депозита были сняты дополнительные средства. Но не исключено, что человек, арендовавший скутер, просто нарушил правила дорожного движения.

Проблема в том, что пользователи Woosh мало внимания уделяют пользовательскому соглашению. По его словам, при аренде самоката учетную запись пользователя (а значит и карту Сбербанка) можно заблокировать сразу за 500 рублей. Это делается для того, чтобы исключить вероятность того, что запрашиваемой суммы нет на счету клиента.

Поэтому мы замораживаем сумму, близкую к минимальной для данной услуги. Если это займет несколько минут или окончательная сумма составит менее 500 рублей, разница будет возвращена на ваш банковский счет в течение 3-7 дней. Если сумма вычтена и не возвращена, возможно, сервис получил деньги в качестве штрафа.

В каких ситуациях Wush списывает 500 рублей с карты?

За штраф.

Для многих самокат — это игрушка, но мало кто знает, что он тоже относится к категории транспортных средств. Поэтому следует неукоснительно соблюдать некоторые условия и правила.

Штраф 500 руб. дается, когда пользователь:

Более одного человека на скутере (автомобиль не может использоваться более чем одним человеком одновременно).
Я пошел в другую область, чем разрешено в приложении.
Он не закрыл замок.
Выход из разрешенных зон.
Перевозите скутер в частном или общественном транспорте.

В этом случае залог 500 рублей возврату не подлежит и взимается штраф. Также с вашей карты будет списана сумма за поездку.

Если вы не только покинете зону катания, но и не вернетесь более 30 минут, вам будет начислен более высокий «штраф». Вы также можете потерять эту сумму, если ваш скутер был припаркован.