Urent списали деньги с карты — что делать и как вернуть?

23.01.2022 972 Просмотры

В настоящее время популярны сайты, предоставляющие в аренду электровелосипеды и самокаты. Чтобы оплатить использование двух колес, установите приложение на свой смартфон, затем добавьте кредитную карту, указав свои данные. Urent специализируется на аренде скутеров и велосипедов.

Как работает Urent, возможные проблемы с сервисом

Многие пользователи жалуются, что сайт незаконно списывает средства. Если вы оказались в похожей ситуации, постарайтесь вернуть свои деньги. Как известно, каршеринг популярен в крупных городах России.

За отдельную плату компания предлагает возможность использования велосипеда или электрического самоката. Сначала клиент скачивает приложение и устанавливает его на свой смартфон, затем привязывает кредитную карту, выбирает наиболее подходящий тарифный план.

На данный момент компания предлагает 2 вида тарифов. Первый — один заряд в минуту, второй — использовать двухколесный транспорт до полной разрядки аккумулятора. Перед тем, как клиент начинает свое путешествие, Урент берет фиксированную сумму с кредитной карты, фиксированный платеж.

Цена тура варьируется в зависимости от региона РФ. После окончания поездки пользователем, стоимость будет рассчитана автоматически. Неизрасходованные деньги будут возвращены на карту в течение 3-7 дней.

Почему начисляются средства?

Постоянные клиенты столкнулись с аналогичными проблемами. Сказали, что сервис снял крупные суммы с карты Сбербанка. Такие недоразумения возникают, когда пользователь превышает разрешенный лимит поездок или нарушает правила этой платформы.

Когда человек принимает условия договора, это означает, что он принимает любые штрафные санкции от прокатной компании. Например, Urent может аннулировать вашу карту, чтобы возместить убытки или покрыть расходы.

В каких случаях списываются средства:

Когда клиент нарушает правила дорожного движения, он паркуется там, где не должен.
При обнаружении поврежденных компонентов двухколесного транспортного средства.

Возвращение

Если вы уверены, что компания написала их незаконно, обратитесь в службу поддержки, отправьте письмо на support@urent.city. Обязательно приложите отсканированную копию паспорта с фотографией незаконной сделки.

Сотрудники компании обрабатывают жалобы в течение 10 дней, после чего возвращают деньги на карту Сбербанка. Клиент ждет максимум 30 рабочих дней. Если Urent отказывает в возмещении, он должен обосновать свое решение.