PlayStation Network списали деньги с карты: что это и как вернуть средства?

2 Просмотры

Есть множество ситуаций и обстоятельств, когда появляется необходимость отказаться от покупки или услуги с дальнейшим возвратом денег. Это касается не только промышленных товаров и реальных сервисов, но и интеллектуальных продуктов, например компьютерных игр. Когда PlayStation Network списали деньги с карты, есть ряд особенностей, которые могут помочь или помешать вернуть средства.

Что это

PlayStation Network списали деньги с карты – оплата за покупку игр, подписку, DLC, услуги и т.п. Каждая из этих трат имеет свои особенности, что в дальнейшем имеет ключевое значение.

Игра, DLC, внутриигровая покупка, сезонный абонемент

Самый важный момент в части возврата денег – контент не должен быть загружен. Факт загрузки для техподдержки автоматически является основанием для отказа в удовлетворении запроса от пользователя на возврат денег.

Покупка какого-либо снаряжения или функции в ходе игры за внутриигровые деньги не имеет возможности возврата, поскольку предоставляется сразу и не предполагает условий отказа.

Предзаказ

PlayStation вправе перевести потраченную сумму за предзаказ, но только если покупатель ничего не загрузил. Все действия возможны как до списания средств и даты релиза, так и после официального выхода продукта.

Подписка PlayStation Plus и другие сервисы

Пользователь вправе отправить вопрос в течение 14 дней с даты покупки, причем сервис вычтет сумму за те дни, что владелец аккаунта пользовался возможностями подписки, а непосредственно разница будет возвращена клиенту.

Как вернуть средства

Все действия по этому вопросу начинаются с перехода на страницу контактной формы на официальном сайте PlayStation. Как вариант, в поисковике достаточно указать «контактная форма PlayStation». После этого пользователю следует найти пункт «PlayStation Network & Account» и определить ситуацию, подходящую под основание обращения, а затем кликнуть «запрос на возврат». Далее требуется сообщить учетную запись и некоторые подробности ситуации. Можно писать и на электронную почту info@sony.ru.

Альтернативный способ – обратиться к PlayStation напрямую. Работают телефоны:

8-800-200-76-67 — Россия (звонок по России бесплатный)

0-800-307-669 — Украина

8-800-070-7035 — Казахстан

8-820-0071-7667 — Беларусь

Не столь важно, что стало основанием для отказа от покупки, главное не упустить возможность отменить действие и запросить возврат средств. В этой части PlayStation Network не является исключением. Даже если списали деньги с карты в большинстве случаев ситуация обратима. Единственное, следует соблюсти все нюансы, включая сроки. Со дня покупки не должно пройти больше 14 дней.