Есть множество ситуаций и обстоятельств, когда появляется необходимость отказаться от покупки или услуги с дальнейшим возвратом денег. Это касается не только промышленных товаров и реальных сервисов, но и интеллектуальных продуктов, например компьютерных игр. Когда PlayStation Network списали деньги с карты, есть ряд особенностей, которые могут помочь или помешать вернуть средства.
Что это
PlayStation Network списали деньги с карты – оплата за покупку игр, подписку, DLC, услуги и т.п. Каждая из этих трат имеет свои особенности, что в дальнейшем имеет ключевое значение.
Игра, DLC, внутриигровая покупка, сезонный абонемент
Самый важный момент в части возврата денег – контент не должен быть загружен. Факт загрузки для техподдержки автоматически является основанием для отказа в удовлетворении запроса от пользователя на возврат денег.
Предзаказ
PlayStation вправе перевести потраченную сумму за предзаказ, но только если покупатель ничего не загрузил. Все действия возможны как до списания средств и даты релиза, так и после официального выхода продукта.
Подписка PlayStation Plus и другие сервисы
Пользователь вправе отправить вопрос в течение 14 дней с даты покупки, причем сервис вычтет сумму за те дни, что владелец аккаунта пользовался возможностями подписки, а непосредственно разница будет возвращена клиенту.
Как вернуть средства
Все действия по этому вопросу начинаются с перехода на страницу контактной формы на официальном сайте PlayStation. Как вариант, в поисковике достаточно указать «контактная форма PlayStation». После этого пользователю следует найти пункт «PlayStation Network & Account» и определить ситуацию, подходящую под основание обращения, а затем кликнуть «запрос на возврат». Далее требуется сообщить учетную запись и некоторые подробности ситуации. Можно писать и на электронную почту info@sony.ru.
Альтернативный способ – обратиться к PlayStation напрямую. Работают телефоны:
8-800-200-76-67 — Россия (звонок по России бесплатный)
0-800-307-669 — Украина
8-800-070-7035 — Казахстан
8-820-0071-7667 — Беларусь