Главная » База знаний » КиноПоиск списали деньги с карты за подписку: как вернуть?

КиноПоиск списали деньги с карты за подписку: как вернуть?

«Кинопоиск» является крупнейшей на территории Российской Федерации платформой для просмотра кинофильмов. Пользователи смогут не только посмотреть кино, но и узнать много полезной информации, например, дату выхода картины, актерский состав, отзывы критиков, фильмографию того или иного актера и пр. Кроме того, можно изучить жанровые подборки и узнать о лучшей кинокартине за все время.

Также можно посмотреть трейлеры, ознакомительные фрагменты и пр. Для того чтобы полноценно пользоваться сервисом, потребуется оформление подписки, которая является платной.

Данная услуга позволит человеку смотреть фильмы в высоком качестве без рекламы и на любом устройстве. Доступ предоставляется на 30 дней, после этого с карты будет сниматься очередной платеж. Однако в некоторых случаях пользователи не хотят пользоваться подпиской, но деньги при этом снимаются со счета.

Как вернуть средства?

В случае, когда человек воспользовался услугой, просматривал сериалы и фильмы, вернуть деньги будет нельзя в силу условий платного просмотра. Однако можно отключить автоматическое продление на платформе, что позволит сохранить деньги на карте без последующих списаний. При этом услуга будет оказываться до конца расчетного периода. Когда он закончится, платный контент уже нельзя будет посмотреть, не заплатив денег.

Чтобы отменить автопродление, нужно сделать это в личном кабинете на той же платформе, где была оформлена подписка.

Важно! Для того, чтобы популяризировать ресурс, Кинопоиск предлагает воспользоваться пробным периодом, который длится 7 дней.

В течение этого времени можно безвозмездно пользоваться сервисом. Далее деньги будут автоматически списаны с карты, т.к. клиент давал на это свое согласие и указал данные платежного средства. В этой ситуации деньги тоже нельзя будет вернуть. Соответственно, отменять подписку нужно раньше, чем пройдет неделя.

Если же пользователь случайно получил подписку, то следует действовать согласно алгоритму:

  1. Обратиться на «горячую линию» по номеру 8-800-350-54-66. Звонок по России бесплатный.
  2. Сообщить специалисту о возникновении проблемы.
  3. Сообщить адрес электронной почты и логин.
  4. Дать подробные ответы на вопросы оператора. Например, сообщить последние 4 цифры карты, с которой производится списание.
  5. Далее следует дождаться решения компании, которое будет выслано по электронной почте.

Возврат средств осуществляется в течение 7 дней.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *