Главная » База знаний » Почта Банк списали деньги без моего ведома со счета в личном кабинете: что делать?

Почта Банк списали деньги без моего ведома со счета в личном кабинете: что делать?

За последний год в сети Интернет часто стали появляться жалобы на снятие денег «Почта банком» без предварительного уведомления об этом пользователей. Разумеется, подобный расклад не устроит ни одного клиента, и каждый будет искать объяснение произошедшему и пытаться вернуть списанные средства.

Почему это происходит?

Вариантов несколько:

  1. Наличие задолженности перед банком, в результате чего кредитная организация будет пытаться через менеджеров связаться с должником. В случае отсутствия ответа со стороны клиента (неважно, специально ли он игнорирует сотрудников банка и их запросы, или нет), деньги могут быть списаны без его согласия. В некоторых случаях средства замораживаются на счете или появляется задолженность.
  2. Технические ошибки или сбои, которые приводят к двойным списаниям. Например, на сервере возникают неполадки, в этот момент человек проводит оплату за что-либо и списание происходит дважды.

Есть и некоторые другие причины, однако вышеперечисленные являются наиболее частыми. В случаях, когда происходит подобное, следует воспользоваться простым алгоритмом:

  1. Обратиться в банк. Сделать это можно посредством звонка на «горячую линию» или при помощи личного посещения отделения. При разговоре с сотрудником или оператором необходимо в обязательном порядке узнать о причинах произошедших списаний.
    Важно! Иногда люди подключают автоплатеж, а потом забывают об этом. Например, на оплату услуг ЖКХ или на оплату мобильной связи.
  2. Когда будут определены причины, из-за которых произошло списание, необходимо сразу же решать проблему. Если речь идет о техническом сбое, то потребуется заполнить заявление в установленной форме на возврат средств.
Обычно рассмотрение таких заявлений составляет до 30 дней, после чего средства будут возвращены клиенту.

В исключительно редких случаях списания средств происходят из-за того, что на имя клиента «Почта банка» открывается кредитная линия, о которой ему неизвестно. При этом он не тратит с нее деньги, поскольку о ней даже не в курсе, но за обслуживание все равно будет взиматься плата. В этом случае потребуется не только написать жалобу на сотрудников банка, но и подать заявление в прокуратуру, т.к. подобные действия уже являются мошенническими. Подобное может произойти в ситуации, когда сотрудникам нужно выполнить план по выдаче кредитных карт, и они решают достичь стоящей перед ними цели недобросовестным путем.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *