Почему не приходит СМС с паролем для входа в личный кабинет Тинькофф Инвестиции?

Некоторые пользователи не могут войти в личный кабинет от Тинькофф Инвестиций по многим причинам. В первую очередь не приходит смс с паролем для подтверждения идентификации.

Существует распространенное мнение, что проблемы возникает со стороны пользователя, когда в действительности сервис, отвечающий за рассылку смс перестает работать.

Какие действия можно предпринять?

Несколько простых действий помогут решить проблему с паролем:

• в первую очередь нужно исключить версию, что проблема заключается со стороны сервиса – немного подождать. У банковских приложений часто появляются технические неисправности ввиду высокого пользовательского спроса;
• заглянуть в папку спам.
   Может случиться так, что сообщения с коротких номеров попадают именно туда. Существуют и антивирусы, которые способны блокировать настройки, поэтому стоит проверить хранилище;
• посмотреть настройки смартфона: например, можно активировать режим «в самолете» или включить и выключить вай фай сеть, сделать полный перезапуск устройства. Иногда помогает возврат к стандартным настройкам устройства;
• проверить, что на телефоне есть достаточное количество свободной памяти;
• если должен прийти код подтверждения с мобильного приложения, можно попробовать сделать перезапуск программы. Можно попробовать сделать запуск стандартной версии через web-страницу;
• если была изменена сим-карта, то нужно подождать сутки до полной активации;
• часто у владельцев телефонов на базе Android возникает проблема с получением смс-сообщений из-за сбитого часового пояса;
• может стать полезной прошивка самого телефона. Нужно проверить обновление через сервисы оператора;
• может устанавливаться блокировка сообщений с коротких номеров;
• возможно имеется блокировка коротких номеров на уровне оператора – нужно звонить в поддержку оператора и пусть специалист проверит настройки по номеру телефона.

Если вышеперечисленные способы не помогают, можно позвонить по горячей линии банка и проконсультироваться по данному вопросу. Сотрудники могут проверить свою систему. Нередко оказывается, что происходит сильная загрузка сервиса и смс либо приходят с большим опозданием, либо не доходят до клиентов.