Не приходит СМС с кодом подтверждения от DPD: что делать?

05.07.2021 4,632 Просмотры

Многие сайты и онлайн-сервисы предпочитают использовать СМС-коды, которые приходят на мобильный телефон, в качестве защиты от мошенников.

И это вполне обосновано, ведь на данный момент это действительно является одним из самых эффективных способов защититься от действий и манипуляций со стороны интернет-аферистов. Только вот есть одна проблема – иногда эти самые СМС-коды не приходят в самый ответственный момент.

Например, когда срочно требуется подтвердить что-то вроде заказа, оформленного в интернет-магазине. Согласитесь, крайне неприятно, когда такие ситуации происходят.

Вот, например, DPD – одна из ведущих в России логических компаний, которая занимается экспресс-доставкой, предпочитает подтверждать заказы клиентов именно через СМС-коды.

Но что делать, когда заказ пришел и уже давно ждет своего владельца в почтовом отделении или пункте самовывоза, но для того, чтобы его забрать, необходимо как раз предоставить этот самый злополучный код из смс, который не приходит? С чем это связано? И что делать в такой ситуации? Об этом рассказываем ниже.

Не приходит СМС с кодом подтверждения от DPD: что делать

Как показывает практика, в последнее время подобная проблема стала встречаться гораздо чаще.

Все дело в том, что для получения СМС сотрудник пункта самовывоза или почтового отделения должен в специальной программе поставить «галочку» напротив наименования вашей посылки, чтобы подтвердить в самой системе ее приход.

Когда сотрудник делает это, вам автоматически поступает на указанный номер мобильного телефона смс с кодом подтверждения. Но сами сотрудники зачастую проявляют халатность в своей работе, поэтому забывают подтверждать поступление посылки.

И все усугубляется тем, что она может храниться непосредственно в пункте выдачи до определенной даты, как правило неделю или две.

В таком случае, если вы отследили свою посылку по трек-номеру и точно уверены, что она уже в пункте самовывоза, но информирование об этом не приходит, вы можете лично прийти в пункт и объяснить ситуацию. Нередко сотрудники идут на уступки.

Но только при предъявлении документов, подтверждающих личность. Если сотрудник пункта самовывоза отказывается выдавать вам посылку без смс-кода, то следует обратиться в техподдержку DPD или лично позвонить по их номеру горячей линии для решения спорных вопросов: +7 (906) 013 44 34.

Но перед этим заранее убедитесь, что у вас корректно работает сим-карта и у оператора сотовой связи нет сбоев в работе сети.