В начале 2013 года ресурс придумал подтверждение платежей с использованием разовых кодов. С того времени единый пароль далеко позади, коды отныне приходят как сообщение. Кто-то из пользователей встречается с вопросом, что сообщения к ним не приходят. Такое способно встречаться по некоторым обстоятельствам, в любом конкретном случае выделяют вариант устранения проблемы.
Чаще всего трудности возникают из-за таких факторов:
- Тех. работы в системе.
- Перегруженность сети сотового оператора.
- Неисправность мобильного устройства.
Технические работы в системе
Порой портал производит обновление ПО или оборудования, профилактику сбоев в работе или их решение. В данной ситуации на портале информируют о вероятных сбоях в системе Яндекс Деньги.
Перегруженность сети сотового оператора
В результате огромной нагрузки на сеть и недостаточном уровне сигнала вышка мобильного оператора имеет вероятность, что не справится с работой.
Неисправность мобильного устройства
Существует ещё причина, из-за чего не поступает сообщение — трудности в принимающем устройстве. Они подразделяются на аппаратные и программные.
Аппаратные — трудности с комплектующими телефона или с симкартой.
К таким причислены:
- повреждение сим-карты;
- поломка слота для сим-карты;
- сломалась антенна или иная деталь, ответственная за связь.
Программные — проблемы с операционной системой телефона.
К таким относятся:
- занесение в телефон вирусных программ;
- неверные настройки сети;
- повреждение каких-либо процессов в операционной системе.
Что делать
- если не поступают SMS от системы Яндекс.Деньги, сначала советуют попробовать аварийные коды – наиболее универсальный способ разрешения ситуации;
- в случае повторения ситуации – необходимо отправить запрос в службу поддержки. Перейти на сайт и в правом верхнем углу отыскать фразу «Если нужно срочное решение, напишите службе поддержки». Кликнуть по такой ссылке, дождаться соединения с операторами и ожидать быстрых ответов на все вопросы;
- когда не поступает пароль из-за перегруженности оператора, предпринять ничего не получится, если только использовать повторный запрос кода, который предлагается обыкновенно через 60 секунд. А вот если время прошло, но проблема так и не разрешена, нужно попробовать перезагрузить телефон, выключив его и включив. Кроме того, порой помогает извлечение SIM-карты и установка ее обратно, потому что неполадка может быть индивидуальной и скрываться в плохом контакте.