Почему не приходит СМС после запроса баланса в МТС?

Причиной отсутствия СМС после запроса баланса может стать временное ухудшение или отсутствие связи. Возникнуть такая ситуация может по нескольким причинам:

• Перегрузка сети – возникает, как правило, в праздничные дни, когда большое количество людей пытаются воспользоваться услугами сотовой связи практически одновременно.
• Вирусное заражение телефона, которое нарушает работу некоторых функций устройства.
• Погодные условия..
• Проблемы с телефоном – попробуйте вставить сим-карту в другой слот или стороннее устройство. Если смс пришло, значит, мобильный телефон нуждается в срочном ремонте.
• Конфликт программного обеспечения, из-за которых USSD-запросы перестают работать. Причина либо в каком-то конкретном приложении, либо в обновлении прошивки на телефоне.
• Программный сбой у оператора, когда возникает самопроизвольное изменение настроек. Исправить что-то самостоятельно не получится, придется просто ждать.
• Поломка оборудования – это неполадки на станции, которые, как правило, носят временный характер. В данном случае на телефон придет уведомление, в котором будет указан срок восстановления обслуживания.
• Неисправная сим-карта. Обнаружить такую проблему самостоятельно практически невозможно, так как на телефоне могут продолжать работать звонки. Решение в данном случае простое – обратитесь в салон МТС и обменяйте сим-карту на новую.

Можно самостоятельно попробовать ситуацию с отсутствием СМС, для этого:

1. Просканируйте аппарат на наличие вредоносного программного обеспечения при помощи антивируса.
2. Переподключите устройство к ближайшей вышке связи, сделав это вручную в настройках.
3. Просто перезагрузите мобильное устройство.

Но часто помимо собственных действий абонента требуется помощь техподдержки, номер которой можно найти в личном кабинете МТС. За помощью можно обратиться и в ближайший салон сотовой связи.

В случае отсутствия СМС техподдержка любого бренда советует полностью сбросить системные настройки. Но это радикальный шаг, ведь из-за него исчезнут контакты, приложения, сообщения и иные данные, представляющие собой ценность.