Пришло СМС от Фейсбука* с кодом подтверждения Инстаграм*: что это?

25.06.2020 10,937 Просмотры

В сети стало появляться все больше вопросов и жалоб от пользователей относительно кодов подтверждения. На этот раз предметом острых споров и недоумения выступило SMS от Facebook*, содержащее код подтверждения для Инстаграм*.

Что это может быть

Самый простой вариант – это восстановление доступа к программе самим пользователем. Например, человек просто забыл пароль к своей учетной записи и теперь восстанавливает его. В этом случае все безопасно и понятно.
Если подобное произошло единоразово, то беспокоиться тоже особо не о чем, нужно просто зайти в Инстаграм* и ввести код в появившееся в приложении специальное окошко. По каким-то причинам, программа решила удостовериться, что мессенджером пользуется именно тот человек, на номер которого была произведена регистрация.
Однако, если подобные сообщения приходят часто по несколько раз в день и это продолжается длительное время, то почва для беспокойства есть и вполне реальная.
Скорее всего, злоумышленники упорно пытаются получить доступ к учетной записи с целью осуществления злого умысла. Обычно речь идет о взломе аккаунта с целью выманивания денег у подписчиков. Такое часто случается с людьми, владеющими популярным профилем.

Что же делать

Самое элементарное, что можно сделать в таком случае – это изменить пароль. Данная мера должна быть предпринята в первую очередь. И уже, исходя из дальнейшего развития ситуации, будет решаться вопрос о принятии дальнейших решений.

Если пароль был изменен, а SMS-атака все равно продолжается, то следует сообщить о происходящем в службу поддержки. Для этого требуется открыть меню (клавиша с тремя полосками в правом верхнем углу), выбрать пункт «Справка», в появившемся списке выбрать «Сообщить о проблеме». Далее следует описать суть своей проблемы и желательно приложить скриншот.

Конечно, последнее делать необязательно, но для того, чтобы убедить специалиста в серьезности ситуации, лучше сделать несколько скринов с полученными сообщениями.

Важно! Время ожидания ответа от технической поддержки может составлять до 3 суток. Описывать проблему следует сразу полностью, иначе она может быть проигнорирована специалистами социальной сети.

Так как у компании нет филиалов в России, горячая линия тоже отсутствует. Поэтому решение возникающих вопросов осуществляется через форму поддержки в мобильном приложении или в браузерной версии, а также через электронную почту. Откладывать и затягивать с обращением не стоит, иначе есть риск потерять аккаунт.

* Деятельность Meta (соцсети Facebook и Instagram) запрещена в России как экстремистская.