Баду сняли деньги без моего ведома: что делать?

Сегодня почти каждый пользователь сети Интернет знает о Badoo — социальной сети знакомств, которая поддерживает множество языков и работает с пользователями во всех странах мира. Однако ряд услуг, предлагаемых сервисом, предоставляется на платной основе.

Стоимость может быть различной, в зависимости от степени функционала, который предоставляется пользователю.

Что же делать, если деньги сняты ведома пользователя?

Люди должны понимать главное: им достаточно совершить покупку всего один раз, и дальше деньги с карты будут списываться автоматически. Некоторые пользователи утверждают, что заходили в приложение, а потом оказывалось, что они случайно что-то оплатили, потому что этот процесс продуман разработчиками Баду. К примеру, человек смотрит список платных услуг, но нажав на любую из них, новое окно не открывается, кнопки «Купить» тоже нет. Однако функционал мгновенно оплачивается. При этом в приложении иной раз даже не появляется сообщения о том, что была совершена покупка.

В случае «оплаты в один клик» уведомление придет только на электронную почту. Причем некоторые письма вообще отсеиваются и уходят в спам.

Как же поступить?

1. Написать в службу поддержки и получить от оператора ответ на сделанный запрос. Согласно отзывам в Интернете, чаще всего специалисты сообщают о том, что согласно условиям соглашения, подписанного с клиентом, деньги возвращены не будут. При этом препирательства могут длиться достаточно долго. Примерно в 5% случаев средства все же возвращают на счет.
2. Если войти в эти 5% не удалось, то придется обратиться в свой банк и написать обращение в клиентскую поддержку, подробно описав возникшую ситуацию. Не следует выдумывать какие-то детали, надо рассказывать только реальные факты.
   При этом рекомендуется приложить скриншоты переписок с сотрудником Баду. Это послужит документальным доказательством обмана потребителя.
   

После того как средства будут возвращены на счет, рекомендуется удалить свой аккаунт в системе Badoo. Для этого потребуется авторизоваться, то есть ввести логин и пароль, зайти в настройки, выбрать пункт «Аккаунт», после чего найти действие «Удалить». Системой будет предложено несколько вариантов удаления, включая возможность заморозки страницы на определенный промежуток времени. Удалять следует полностью без возможности восстановления доступа.