Автоматизированные системы расчетов

Автоматизированная система расчетов (АСР) – одно из названий биллинговой системы, напрямую отражающее основную функцию прикладного программного обеспечения. Автоматизация подразумевает минимизацию участия человека в процессе взаиморасчетов между поставщиком услуг и абонентами. Система – означает, что это целый комплекс, который учитывает все особенности конкретной сферы деятельности компании (например, телекоммуникации, ЖКХ, энергетика, банковский сектор и пр.).

Расчеты – это не только выставление счетов, но и обработка платежей в соответствии с тарифами, объемом потребленных услуг, наличием льгот или участия в программах лояльности.

Возможности автоматизированной системы расчетов

Биллинговая система предоставляет следующие основные возможности:

• Расчетные операции. Автоматическое формирование счетов для каждого абонента, оценка объема потребляемых услуг, сбор и систематизация данных, в т.ч. предоставляемых и самим абонентом выбранным им способом (пример – показания счетчиков, вносимые через личный кабинет на сайте или по телефону), подготовка счетов с учётом налогов, задолженностей, льгот. Также система обеспечивает управление личными счетами, организацию адресной доставки платежных документов.
• Финансовые операции. Это возможности биллинговой системы по приему и обработке платежей, поступающих от абонентов тем или иным способом. Клиенту компании нет разницы – пополнить ли лицевой счёт на сайте в личном кабинете, в терминале или через интернет-банкинг, а АСР должна отличать, откуда пришли платежи, учитывать налоги и дебиторские задолженности.
• Информационная поддержка и управление. Под поддержкой нужно понимать возможность и оператора (компании, предоставляющей услуги), и клиента получать в режиме реального времени всю необходимую информацию по лицевому счету, объему потребленных услуг, тарифному плану, текущих ограничений и т.д. Клиент может самостоятельно управлять услугами, менять тариф, вносить данные в систему в рамках предоставленных ему прав доступа.

Особенности автоматизированной системы расчетов

Среди особенностей АСР стоит отметить модульность (модульный принцип построения системы, при котором отдельные бизнес-процессы, управление, сбор данных по ним осуществляются через соответствующий модуль), масштабируемость (отсутствие необходимости изменения ПО или технического обеспечение при существенном росте абонентской базы), гибкость (возможность настройки функционала, прав доступа, инструментов с учетом нужд конкретного бизнеса).

Архитектура

Биллинговые системы для каждой конкретной сферы будут иметь различную архитектуру. В общем случае для большинства организаций, компаний, операторов обязательной является следующая структура:

1. Сбор данных по услугам и тарифам – система хранит всю информацию по действующим тарифным планам, предоставляемым услугам.
2. Аутентификация абонентов – каждый абонент компании должен однозначно идентифицироваться системой.
3. Основное ядро АСР – набор правил и ограничений по автоматизируемым бизнес-процессам.
4. База данных (абонентская база).
5. Модули авторизации, тарификации и разграничения прав доступа, а также дополнительные модули для конкретной сферы деятельности.
6. Система статистики и аналитики на основе собираемых и хранимых данных.
7. Административные панели для операторов.

В упрощенном виде биллинговая система получает сведения по потребленным услугам, проведенным платежам, накопленным задолженностям, обрабатывает эти сведения, внося соответствующие изменения в базу, и формирует платежи.