Подобное сообщение в окне браузера появляется в следующих случаях:
- URL-адрес сайта был введен неправильно;
- интернет-соединение работает нестабильно или вовсе отсутствует;
- установленное на компьютере антивирусное ПО или файервол блокирует доступ к web-сайту;
- соединение с Интернет на ПК некорректно сконфигурировано;
- к запрашиваемой странице временно ограничен доступ или она находится по новому адресу.
Что делать
Для восстановления доступа к требуемому веб-ресурсу необходимо поочередно выполнить описанные ниже действия:
- Проверить правильность написания URL-адреса сайта. Ошибка даже в одном символе имени узла приведет к тому, что компьютер будет запрашивать доступ к несуществующему ресурсу. Уточнить правильный адрес страницы можно в поисковике, вбив ее название в поле поиска.
- Убедиться в работоспособности соединения компьютера с сетью Интернет. Для этого попробуйте запустить другие веб-ресурсы или зайдите в свойства активного интернет-подключения.
- Почистить хранилище браузера: кэш, cookies и историю посещенных страниц.
- Проверить настройки антивирусного ПО. Такие программы могут блокировать сетевые подключения, нежелательные с точки зрения их алгоритмов. Добавьте используемый браузер в список исключений или временно отключите антивирус и Firewall.
- Удостовериться в том, что системный файл «hosts» не был модифицирован. Необходимо проверить этот системный ресурс на наличие вредоносных модификаций. В случае обнаружения подобных следов осуществите процедуру восстановления файла hosts и запустите антивирусную программу для обнаружения вирусов.Hosts – важный сетевой ресурс, ответственный за корректность преобразования имен узлов в цифровые IP-адреса. Его изменение может ограничить доступ к ряду сайтов. Компьютерные вирусы способны преднамеренно модифицировать содержимое hosts, чтобы передать персональные данные пользователя злоумышленникам.
- Выявить наличие работающего прокси-сервера на компьютере. Это можно осуществить в настройках браузера. В случае настроенного интернет-соединения через прокси попробуйте удалить конфигурацию прокси-сервера, сохранив перед этим данные в безопасное место. Сохраните изменения и откройте повторно необходимую веб-страницу.
- Изменить параметры DNS-сервера. Для этого зайдите в свойства сетевого подключения TCP/IP и установите в качестве DNS-адресов следующие значения: предпочитаемый — 8.8.8.8, альтернативный — 8.8.4.4. Сохраните внесенные изменения и проверьте работу браузера и сайта.