Алиса покинула чат: что это такое

Алиса – это голосовой помощник от Яндекса. Она имеет навык чат-бот. Алиса имеет функцию голосового общения на русском языке. Сервис позволяет отправить ответ, даже если пользователь уже покинул чат. В этом случае Яндекс отправит ответ в поисковом приложении или своем браузере.

Что такое чат-боты

Они являются специализированными ботами, созданными для ведения разговоров и предоставления заранее подготовленных ответов.

Но прежде чем говорить о чат-ботах, нужно поговорить об их предшественниках. Боты – это программное обеспечение, созданное под влиянием искусственного интеллекта и служащее для автоматизации процессов, которые потом протекают без вмешательства человека.

Какие преимущества эти программы предлагают компаниям или брендам, которые их используют?

Для того чтобы чат-боты были эффективными, компании должны анализировать процессы обслуживания клиентов и наиболее распространенные разговоры, чтобы создать подходящие ответы и предложить их в нужное время пользователю. Благодаря большому прогрессу искусственного интеллекта и параллельному развитию аналитических и лингвистических способностей, программы перешли от понимания только ключевых слов к расшифровке сарказма или даже используемых в разговорах тонов.

Но искусственный интеллект не только дает этим программам улучшенные возможности обработки и понимания: он также дает возможность анализировать ощущения от этого разговора, благодаря чему чат-бот не только автоматизирует ответы, но и генерирует ценные отчеты об анализе настроений.

Сейчас Алиса может отвечать на сообщения, сознанные с помощью инструментов Яндекса (виджета на сайте или чата с голосовым помощником).

Завершив работу, Алиса покинет чат.

Также ее можно отключить, если пользователь хочет общения с реальным оператором.