list-name.ru list-name.ru
Сегодня на многих сайтах появились чат-боты. Это очень удобный инструмент, особенно, если настроен он грамотно и дает четкие ответы по делу и при необходимости переводит на оператора. Уже многие пользователи смогли оценить такой формат общения. По ссылке https://callibri.ru/multichat/chat-bot можно получить семь дней бесплатного тестирования чат-бота. А можно сразу сделать полноценный заказ, оформив подписку на 6-24 месяцев.
Что это такое?
Чат-бот представляет собой сервис, который способен самостоятельно общаться с посетителями Интернет-ресурса, стараясь ответить на типовые вопросы, которые у них возникают. Кроме того, он способен собирать контактные данные и при невозможности решить вопрос пользователя, переводит диалог на свободного оператора.
С помощью чат-бота удастся существенно снизить нагрузку на операторов, а также обработать заявки, оставленные посетителями сайта. Причем, делать это можно в круглосуточном режиме, даже тогда, когда операторы не работают. Утром они придут, увидят заявки и свяжутся с пользователями, чтобы ответить на вопросы, ответы на которые не смогут дать бот.
МультиЧат представляет собой онлайн-чат, который обладает необходимыми инструментами для того, чтобы повысить конверсию сайта. Он собирает обращения клиентов из различных социальных сетей, мессенджеров, а также иных внешних сервисов в едином кабинете.
Как это работает?
Когда посетителю нужно получить ответ на какой-либо вопрос, он попросту откроет на сайте окошко и напишет туда то, что ему требуется узнать. Если это типовый вопрос, то в ответ будут предложены готовые варианты (по скрипту). Каждый из ответов представляет собой ветку, в которую может быть вложено несколько подвопросов, а также перевод на оператора или запрос контактов.
Основными преимуществами здесь являются следующие:
- Мгновенный вывод ответа.
- Неограниченность веток.
Это позволит посетителям быстро найти необходимые им сведения, либо оставить свои контакты для того, чтобы оператор связался с ними позднее для проведения консультации или оформления заказа.
Кстати, данный инструмент позволяет общаться с клиентами через различные каналы связи: не только через сайт, но и через социальные сети, а также мессенджеры. Нужно лишь правильно настроить скрипты, подключить нужные аккаунты в социальных сетях, а также мессенджеры. По итогу работа будет выполняться по выбранному сценарию абсолютно в каждом из выбранных каналов.
Загрузка...