Почему списали бонусные баллы с карты Спортмастер?

10.01.2022 984 Просмотры

Бренд “Спортмастер” начал свою деятельность в 1992 году и до сих пор представлен по всей России. На протяжении длительного периода компания развивалась и менялась в лучшую сторону, чтобы радовать покупателей. Именно поэтому в 2010 году была разработана программа лояльности для регулярных клиентов.

В нее входит начисление баллов за любую покупку, которые могут быть потрачены в дальнейшем. Но иногда происходит так, что начисленные бонусы сгорают. По какой причине такое случается и как с этим бороться?

Бонусная программа

В Спортмастере есть 3 уровня лояльности и 3 карты:

Стандарт. Данная карта оформляется сразу. За каждую тысячу рублей начисляется 50 баллов.
Серебряная. Выдается после совершения покупки на общую стоимость 15 тыс. рублей. За 1000 рублей – 100 бонусов.
Золотая. Сумма приобретенных товаров превышает 150 тыс. рублей. 1000 рублей = 150 премиальных очков.

Минимальная сумма для зачисления баллов на баланс – 1000 руб. Все вознаграждения, получаемые клиентом за покупки, действуют постоянно и исчезают лишь после обмена на скидку.

Однако в сетевых магазинах существуют и временные накопительные бонусы. К примеру, в канун Нового года “Спортмастер” дарит 1 000 баллов за соблюдение условий. При этом если вы не потратите их к определенной дате, то они сгорают.

Также выдаются “временные” бонусы за прохождение заданий – заказать курьера, оплатить картой, потратить более XX рублей за раз и т.д. Исчерпывающий список акционных предложений представлен на сайте магазина.

Почему бонусы аннулируются?

Существует несколько вариантов. Наиболее простой заключается в том, что баллы, которые предоставлялись на временной основе, сгорают. К несчастью, получить их обратно не удастся, ведь условия были прописаны в регламенте акции. Следовательно, о прекращении срока действия того или иного предложения лучше узнать заранее. В персональном профиле данная информация указана.

Если все исчезло одновременно, а на карте отображается “0”, то в этом случае, вероятно, вас обокрали недобросовестные сотрудники. Подобные случаи действительно встречаются. Как действовать, если вы стали жертвой мошенников указано на портале в соответствующем разделе: https://b2b.sportmaster.ru/news/ukradennaya-loyalnost/.

Прежде всего, необходимо обратиться на “горячую линию” “Спортмастера” и рассказать о сложившейся ситуации. Будет лучше, если вы напишете письмо, прикрепив к нему снимки транзакций с датой и временем. Администрация непременно рассмотрит вопрос и восстановит утраченные средства.

Контакты для связи: