Сняли деньги за Яндекс.Плюс без разрешения: как вернуть?

16.08.2020 11,851 Просмотры

Любой пользователь может приобрести платную подписку Яндекс.Плюс. Она дает возможность получать различные бонусы, которые помогают существенно экономить. Некоторые из них доступны даже без выполнения дополнительных условий. Речь идет о:

возможности скачивания треков с Яндекс.Музыки и последующее воспроизведение музыки в режиме оффлайн;
предоставлении скидок на каршеринг автомобилей через сервис Яндекс.Драйв;
дополнительных 10 гигабайтах на Яндекс.Диске.

Что касается скидок на услуги такси, бесплатную доставку в интернет-магазине «Беру» и возможность смотреть фильмы и сериалы на Кинопоиске без рекламы, то использование данных бонусов является ограниченным.

Для того чтобы протестировать программу «Плюс», пользователю дается пробный период в 90 дней. Многие с удовольствием соглашаются на бесплатную подписку, но после того как пробный период заканчивается, забрасывают ее. При этом пользовательское соглашение уже было ими подписано, а значит, с карты будет списываться сумма оплаты. Стоимость подписки может варьироваться от 169 до 299 рублей, в зависимости от ее функционала. Вариант с большим количеством бонусов, разумеется, будет дороже.

Почему деньги списываются без разрешения?

Потому что по факту оно уже было получено, когда человек нажимал на клавишу согласия с условиями соглашения. Когда оформляется пробный период, к аккаунту привязывается и банковская карта. То есть у сервиса имеются все данные для того, чтобы производить автоматическое списание средств, включая CVV код. Подтверждения при этом не требуется.

Как вернуть деньги?

Для начала нужно отменить подписку. Для этого открывается Я.Паспорт, после чего нужно перейти на страницу «Подписки».
Далее пользователь ищет услугу «Плюс» и переходит в режим управления. Речь идет о кнопке «Управлять», которая расположена справа.
После этого можно запросить отмену оказания услуг.

Важно! С точки зрения закона Яндекс ничего не нарушает, осуществляя списание денежных средств.

Это обусловлено тем, что человек добровольно согласился предоставить данные для оплаты услуг после истечения бесплатного периода.

Таким образом, даже отменив «Плюс», деньги за уже оплаченный месяц получить не удастся. При этом оказание услуги будет продолжаться до конца расчетного периода. После этого списаний более не будет.

Если же отмена была запрошена и подтверждена, но с карты все равно снимают деньги, следует обратиться в техническую поддержку компании и подробно изложить ситуацию, подкрепив ее скринами. Лишь в этом случае возможен возврат денежных средств.