Главная » База знаний » Неправильный код капчи при входе в Сбербанк: что это такое?

Неправильный код капчи при входе в Сбербанк: что это такое?

При оформлении какого-либо банковского продукта в Сбербанке, а также при открытии счета или получении кредита, для каждого клиента открывается личный кабинет.

Что это такое?

Это уникальный сервис, который позволяет людям контролировать свои финансы, узнавать состояние кредитов, смотреть за начислением процентов по вкладам, узнавать баланс карт, переводить деньги и пр.

В чем еще поможет личный кабинет?

  1. Открыть, закрыть и пополнить счет или вклад.
  2. Заказать или заблокировать карту.
  3. Регулярно проводить платежи. Например, за оказанные услуги ЖКХ, капитальный ремонт, Интернет и пр.
  4. Подобрать подходящий кредитный продукт: оформить карту или получить деньги наличными.
Однако, иногда при входе в личный кабинет Сбербанка пользователям приходится вводить капчу и она оказывается неверной.

Что это такое и зачем нужно?

Капча – это дополнительный метод проверки того факта, что пользователь не является роботом и что он не планирует совершить взлом чужой учетной записи. Для того, чтобы благополучно доказать это, надо ввести в специальное поле код с картинки. Это может быть бессвязный набор букв или комбинация цифр и букв. При этом не всегда на русском языке.

Тем не менее, порой сервис выдает ошибку ввода. В чем может быть причина?

  1. Пользователь, действительно ошибся и неправильно ввел капчу. В этом случае потребуется просто сделать еще одну попытку.
  2. Иногда капча вообще не высвечивается. Подобное происходит в случае, если у пользователя слишком низкая скорость Интернета или при наличии технических ошибок со стороны сервиса.
  3. Баг в системе Сбербанка.
    Подобное, хоть и редко, но все же происходит. Человек вводит капчу несколько раз, однако, получает в ответ на свой запрос сообщение об ошибке. Сначала он думает, что неправильно ввел данные, потом проверяет скорость сети, в конце же все-таки оказывается, что проблем с его стороны нет. Это в системе банка произошел сбой и теперь выдается неправильное значение.

Что же делать?

Если проблема в ошибке при вводе кода, то нужно просто его исправить.

Если причина кроется в низкой скорости интернета, то нужно или исправить положение или подождать, пока это сделает провайдер.

Однако, когда проблема именно со стороны банка, потребуется обратиться к сотрудникам Сбербанка, сообщить о случившемся и узнать, когда сбой будет устранен. Если нужно срочно провести какую-то операцию, но допуска к личному кабинету нет, можно попробовать сделать это через оператора (по телефону или в офисе Сбербанка).

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...