Госуслуги списали деньги, а платеж не прошел: что делать?

24.08.2020 3,807 Просмотры

В работе любой платформы могут быть проблемы. Госуслуги — не исключение. Трудности могут возникать из-за технических неполадок самого ресурса или некорректного пользования клиентом.

Часть проблем возникают на стадии получения оплаты адресатом.

Часто возникающие вопросы:

Проблема, когда на Госуслугах висит штраф, но деньги списали.
Оплатил налог, а долг висит.
Судебная задолженность погашена, но Госуслуги показывают, что не оплачена.

Почему висит долг, если штраф оплачен?

Чаще всего Госуслуги отражают задолженность в течение нескольких дней по причине долгого проведения операции. Проводится обработка платежа, перевод средств через банковскую систему, получение адресатом. Поэтому в течение нескольких дней нет причин для тревоги.

В случаях, когда требование оплаты висит долго или в личный кабинет пришли уже оплаченные ранее штрафы, следует обратиться в МВД РФ, ГИБДД или в службу судебных приставов.

Что делать, когда висит судебная задолженность, несмотря на ее оплату через Госуслуги? Долг может фиксироваться несколько дней, что происходит из-за задержек обработки и поступления средств на счет получателя. Деньги поступают на депозитный счет Службы судебных приставов, где платеж рассматривается до 5 дней без учета выходных. После этого средства распределяются в порядке очереди.

Если в течение долгого времени после совершения платежа на Госуслугах продолжают отображаться требования к оплате, то необходимо обратиться в службу судебных приставов.

Следующая претензия: уплатил налог, а долг висит. На обработку платежа и прием его налоговой службой затрачивается некоторое время. Федеральная налоговая служба (ФНС) России обрабатывает оплаченные счета до 10 рабочих дней. Налоги и пени исчезнут из списка ваших задолженностей как только платеж будет обработан территориальным органом ФНС России. При превышении указанного срока или при появлении в личном кабинете уже оплаченных налогов следует обратиться в налоговую службу по телефону или на сайт nalog.ru.

Причины, приводящие к сбоям:

Неправильное указание адресата.
Ошибочное указание региона выполнения операции. Задерживается проведение операции за счет применения системы межведомственного оборота документации.

Неверные реквизиты платежа. Операция не задерживается, а прерывается.
Некорректное указание данных при входе в личный кабинет.

Важно понимать, что ресурс Госуслуг и Минкомсвязь России — посредники между плательщиком и получателем. Поэтому при ошибках получателя нужно обращаться в ведомственную организацию.