Подписка «Куклачев и Ко»: что это, почему сама подключилась, как отключить?

14.08.2021 947 Просмотры

Большое количество пользователей оператора связи Tele2 жалуются на платные насильно навязанные подписки, самая распространенная из которых «Куклачев и Ко».

О подписке

«Кулачев и Ко» — онлайн ресурс, на котором можно смотреть представления с кошками, работающими в цирке Ю.Куклачева, участвовать вместе со своими любимцами в конкурсах и получать ценные подарки.

Сколько стоит

Согласно сведениям пользователей, представленных на форумах, стоимость подключения услуги составляет 12 руб. / в день, то есть в течение месяца со счета пользователя будут списано как минимум 360 руб.

Как не оказаться обманутым

Оператор связи действует хитро. На номер абонента приходит СМС, в которой его поздравляют с активацией подключения услуги. Действия: Игнорировать сообщение. Зайти в личный кабинет и отключить сообщение. Если этого не сделать, оператор будет списывать средства за пользование услугой.

Ситуация с навязыванием услуги
Поддержка оператора отказывается возмещать денежные средства за навязанные подписки по жалобам абонентов, аргументируя тем, что абоненты самостоятельно подключают услугу и отправили СМС.

Оператор связи не пытается доказать факт подключения, так как это невозможно: оператор подключил подписку по собственной инициативе.

Как действовать

Если проявить настойчивость, то можно заставить специалиста поддержки составить обращения. Это обращение отправляется в организацию, которая занимается разбором жалоб.

Если денежные средства не будут возвращены, рекомендуется обратиться в суд. Это дело будет выиграно клиентом согласно нормативному документу. Понятно, что до этого не дойдет. Но, обратиться в контролирующие органы, будет не лишним.

Компетентными сотрудниками будут проведены проверки по выявлению нарушений, и, как результат, оператор понесет наказание. Понятно, что возврат средств в не компетенции компании. Поэтому, всеми возможными силами она будет выгораживать себя и сотрудников.

Жалобы на подключение подписок появились как минимум 2 года назад, и тогда оператор отрицал свою вину, возлагая ответственность за происходящее на провайдера Opera.

На момент разбирательств подписка располагалась по другому адресу, сейчас же все вернулось на места и отрицать свою непричастность к носильному подключению подписок более чем бессмысленно.

Подключение осуществлялось по номеру СМС как и в других случаях, но стоимость стала выше, а учитывая, что связь дорогая, рекомендуется контролировать расход денежных средств и перепроверять, чтобы оператор не подключил подписки.