SMS-заказ абонентом контента 396: что это такое в детализации Теле2?

25.08.2021 5,992 Просмотры

Многие абоненты Tele2 жалуются, что номер 396 отправляет текстовые сообщения и, кроме того, с их счета снимаются деньги. На официальном сайте оператора услуга 396 не указана. Так что делать в этой ситуации?

К сожалению, четкого ответа на этот вопрос на официальном сайте нет. Первый шаг в этом случае – обратиться непосредственно к своему оператору связи. В данном случае это Tele2.

Что это

Наиболее вероятным ответом на вопрос, почему пришло СМС с неизвестного номера 396, является подключение к платной услуге. Да, такой сервис есть, хотя информации о нем нет на официальном сайте оператора связи. Часто такие сервисы подключаются недобросовестными операторами связи, и пользователь узнает о подключении услуги только из-за непонятных СМС или пропажи денег с баланса телефона.

В основном сервисы предоставляют бесполезную или развлекательную информацию, которую можно бесплатно найти в Интернете – гороскопы, анекдоты, прогноз погоды и т.д. Причем плата за СМС неоправданно высока.

Абонентов Tele2 часто интересует номер 396, ведь с него могут приходить сообщения разного содержания. Ответ на этот вопрос очень прост – это номер информационных услуг астролога. Конечно, для некоторых пользователей гороскопы могут быть интересными, но желание пользоваться этой информацией пропадает, когда человек узнает, что придется платить 3 рубля в день. В любом случае от навязанного сервиса нужно избавляться как можно скорее.

Как отключить

Несколько лет назад абоненты операторов связи имели только USSD-интерфейс для управления своими платежными услугами. Однако сегодня доступно множество способов.

Если у пользователя вдруг обнаружились ненужные подписки, можно отключить их непосредственно в личном кабинете на сайте и в мобильном приложении.

Чтобы отключить:

Перейти в раздел «Тарифы и услуги» в меню мобильного приложения Tele2.
Прокрутить до «Все функции».
Выбрать «Управление подписками».
Отключить гороскоп.

Если пользователь не в состоянии самостоятельно деактивировать гороскоп, можно обратиться в техподдержку и попросить оператора произвести отключение.

Каждый абонент может отказаться от ненужных платных подписок. Список подписок и дополнительных услуг можно проверить в личном кабинете на сайте и в приложении MyTele2. Здесь же можно управлять своими услугами и подписками, подключить необходимые сервисы и отключить те, которые больше не нужны.

Пользователь имеет право запросить возврат средств, для этого необходимо обратиться в техподдержку.