На номере услуга «Интернет-Помощник» от МТС отключена, спасибо, что вы с нами: что это значит?

06.12.2020 1,135 Просмотры

Помощь специалистов никогда не бывает лишней, но многие абоненты сотовой связи видят необходимость и стараются лично контролировать свой абонентский счет и базовые опции. Нередко это экономит время, ведь звонки сотрудникам компании, чтобы просто уточнить какую-либо информацию формируются в единую очередь, где просят ожидать, пока освободится специалист.

Учитывая такие нюансы, оператор оформил все в единый сервис – «Интернет-помощник» в МТС, но с некоторых пор клиенты стали получать сообщения, «…что услуга отключена. Спасибо, что Вы с нами». Большинство привыкло к такой опции, но что делать с этим и есть ли достойная альтернатива, не все знают.

Суть сообщения

«На номере **** услуга «Интернет-Помощник» отключена. Спасибо, что Вы с нами. МТС.» – информационное СМС от оператора связи с тем, что, начиная с указанной даты, ранее бесплатная опция для клиента будет недоступна.

Некогда передавая, функция знакома абонентам еще с 1999 года, но сегодня она изжила себя и утратила актуальность. Казалось, еще недавно альтернативы ей не было, и опция полностью решала свои задачи. «Интернет-Помощник» стал настоящим спасением для тех, кто стремился выполнять ряд элементарных действий самостоятельно, а не постоянно звонить оператору на горячую линию, чтобы просто добавить или деактивировать дополнительные функции.

Причины

Данная опция все меньше пользуется спросом. Видя это, оператор мобильной связи оставляет за собой право в любой момент в одностороннем порядке принять решение и отключить услугу. Такой шаг вполне оправдан, ведь не секрет, что большая часть абонентов являются активными пользователями интернета, а значит, для них удобнее заходить в личный кабинет, где доступны те же функции.

К тому же МТС собрал все функции воедино и предложил клиентам установить мобильное приложение «Мой МТС», где в режиме онлайн можно не только управлять различными опциями, но и возвращать cashback за покупки, которые участвуют в программе «МТС кэшбэк».

Появляются новые запросы и требования времени, поэтому телекоммуникационная компания старается соответствовать технологическим изменениям и регулярно актуализирует опции. МТС обновляет список функций и исключает ненужные. Получив сообщение, что «…услуга «Интернет-Помощник» отключена. Спасибо, что Вы с нами. МТС», не следует беспокоиться. Весь список информации, включая баланс счета, доступные тарифные планы, контакты службы технической поддержки теперь можно уточнить, проверить, выполнить все необходимые изменения через личный кабинет или мобильное приложение.