Robochat.io списали деньги с карты Сбербанка: как вернуть?

В интернете сейчас есть много разных площадок и сервисов. Некоторые из них существуют просто для предоставления некоторой информации пользователю, а некоторые занимаются продажей товаров или услуг. В последнем случае требуется оплата с какой-либо карты или счета.

Обычно бывает достаточно просто привязать платежные документы к сервису, а вот с отменой подписок иногда возникают проблемы. В таком случае приходится искать данные о том, откуда все это пошло и уже потом разбираться в том, как все остановить.

Robochat.io

Данный сервис активно критикуют в чатах и форумах — это бото-конструктор для Telegram и ВКонтакте. Автоматизацией занимается Robochat.io с помощью общения сообществ с подписчиками, другими словами, он организатор массовой рассылки сообщений.

Сервис также занимается отправкой файлов и документов, настройкой автоответов на часто задаваемые вопросы. В основном этим сервисом пользуются руководители компаний, маркетологи и менеджеры.

Сейчас достаточно большое количество действий можно проводить через социальные сети и мессенджеры. Если у вас есть свой бот, который ответит на все вопросы покупателя и сможет его соединить со специалистом на финальном этапе, то у вас гораздо больше шансов продать свой товар или услугу.

Так что нет ничего удивительного в том, что компании стараются подключать разные готовые решения, чтобы пользоваться всеми преимуществами такого подхода.

Проблема с такими универсальными ботами в том, что их нужно уметь настраивать. Если этого не сделать, то он будет скорее вам мешать, чем помогать. Потому что, если вместо ответа на вопрос пользователя он будет показывать что-то постороннее, то человек скорее всего отсюда уйдет. Также за такие готовые решения нужно платить.

Оплата

Чтобы отписаться от рассылки, нужно, посетить это же сообщество, с которого все началось, написать сообщение в чат-боте. После появится кнопка с названием «отменить подписку». Если такой способ не подходит, то вы можете попробовать обратиться в основной чат компании, потому что найти его по названию не составит труда.

Вернуть деньги у вас вряд ли получится, потому что для привязки карточки нужно пройти много действий и несколько раз подтвердить все это.

Так что обычно банки не рассматривают такие жалобы, а сама фирма не возвращает средства. Можете попробовать все-таки обратится в свой банк, может быть вам повезет больше.