Услуга мобильный банк была отключена – пришла смс: что это значит, почему, как включить

Многие кредитно-финансовые учреждения предоставляют своим клиентам удобную услугу «SMS-банк». В Сбербанке сервис называется «Мобильный банком».

Посредством этой платной услуги клиенты могут контролировать баланс и операции по карте, быстро и безопасно выполнять платежи и переводы. Случаются моменты, когда сервис становится недоступным: клиенту на телефон приходит соответствующее сообщение.

Временное приостановление или отключение услуги

Опция становится недоступной в двух случаях: при блокировке на время или полном отключении.

Причины временной приостановки услуги следующие:

1. Активность сервиса автоматически блокируется из-за недостаточного баланса на карте на дату списания ежемесячной оплаты. Для восстановления активности опции достаточно проверить баланс и пополнить счет.
2. Технические проблемы в программном обеспечении оказывающих услугу SMS-банкинга организаций могут быть причинами задержки сообщений и проведения операций по Мобильному банку. Удостовериться о наличии временных проблем можно на официальном сайте кредитного учреждения или оператора связи соответственно. Также можно позвонить на горячую линию.
3. Услугу могут заблокировать при подозрении на какие-либо мошеннические действия по счету клиента.
4. Клиент может блокировать услугу нечаянно, отправив сообщением соответствующую команду. 

    

Полное отключение опции может случится по следующим причинам:

1. По личному обращению клиента в офис или на горячую линию Сбербанка.
2. Когда клиент решил отказаться от услуги насовсем, отправив самостоятельно SMS-команду или выполнив соответствующую операцию через банкомат/терминал самообслуживания.
3. Банком при переоформлении номера мобильного телефона, привязанного к карте на другое лицо.

Осторожно: сообщения могут рассылать мошенники

При помощи SMS нечестные на руку люди активно обманывают клиентов кредитных учреждений. Мошенники рассылают якобы от банка сообщение об отключении мобильной банковской услуги. Крайне заинтересованные в сервисе люди, не проявляющие осторожности, легко попадают на обман и теряют свои средства.

Признаки обмана

1. SMS приходит с незнакомого номера.
2. При звонке на указанный в сообщении телефон оператор просит сообщить какие-либо личные сведения.
3. Рассказывают об акциях и дополнительных предложениях, предлагают подключиться. При подключении требуется подтверждение действия кодом.
4. Просят перезвонить на другой номер.

Как не стать жертвой мошенников

Пользователям сервиса следует хорошо изучить условия предоставления Мобильного банка, как банк взаимодействует с клиентом. Также нужно уяснить все лимитивные варианты получения SMS о блокировке или отключении услуги.