Почему не приходят СМС с кодом подтверждения от СберМобайл?

03.01.2021 2,111 Просмотры

Сбербанк дает возможность своим клиентом самостоятельно управлять своими денежными средствами при помощи приложения СберМобайл, которое скачивается на смартфон.

Используя SMS-банк клиент может быть спокоен за сохранность своих денег, ведь невозможен доступ посторонних людей к его финансам на счетах и картах.

Однако иногда появляются проблемы, которые связаны с получением одноразового кода подтверждения, что делает невозможным проведение денежных транзакций.

Также с помощью кода можно проводить большое количество операций, таких как:

Перевод денежных средств:
- по мобильному номеру;
- по номеру карты;
- между банковскими картами.
Пополнение счета мобильного устройства.
Получение возможности просматривать личную и финансовую информацию, которая хранится в приложении.
Оплата коммунальных услуг.
Погашение кредита.
Блокировка денежных транзакций.
Заключение договора на открытие счетов разного типа.
Оформление заявления на перевыпуск (досрочный или плановый) банковской карты.

В случае, если смс-подтверждение не поступает на телефон, то невозможно полноценно пользоваться услугами банка дистанционно. Именно поэтому важно разобраться, в чем причина и оперативно ее устранить.

Почему не приходят СМС с кодом подтверждения от СберМобайл?

Причин для этого может быть несколько. Одной из таких является сбой в работе:

Сервиса дистанционного обслуживания;
Пользователей СберМобайл;
Оператора сотовой связи.

Тем не менее, возникшие технические неполадки оперативно устраняются, а клиенты ставятся в известность, в чем причина и когда завершатся профилактические работы.

Одноразовый пароль может не приходить по следующим причинам:

Мобильное устройство отключено или отсутствует сигнал мобильной связи.

Внутренний накопитель смартфона переполнен, не давая возможности поступать новым сообщениям.

Сбой ПО.
Нерабочая sim-карта.
Включен режим «Авиа».
Попадание сообщения в папку «Спам».
Наличие ограничений на прием сообщений.

Помимо основных причин есть еще несколько:

Клиент не подключил Мобильный банк либо услуга не оплачена.
Клиент изменил номер телефона и не поставил в известность банк.

Если самостоятельно не удается установить причину того, почему одноразовый код не приходит на мобильный телефон, то необходимо связаться с технической поддержкой банка.

Для этого нужно набрать короткий номер 900 (при нахождении в любом регионе России) либо +749555005550 (находясь в любой точке мира).