Главная » СМС » Не приходит СМС с кодом подтверждения от ДНС: что делать?

Не приходит СМС с кодом подтверждения от ДНС: что делать?

Сегодня многие торговые сети стараются вести свою деятельность не только через розничные магазины, но и в режиме онлайн. Это обусловлено сразу несколькими факторами:

  1. Активным развитием Интернета и информационных технологий, что позволяет выбирать товары для приобретения прямо со своего смартфона. Это существенно экономит время, ведь нет необходимости лично посещать магазин и изучать огромное количество моделей, среди которых предстоит сделать выбор.
  2. Пандемией коронавируса. Люди попросту боятся посещать точки продаж.

Кроме того, это обеспечивает преимущества и самим продавцам, ведь им не приходится тратить деньги на аренду дополнительных квадратных метров торговой площади, чтобы разместить свой товар. Не исключением в данном вопросе стала и сеть DNS. В Интернет-магазине компании можно найти тысячи товаров, которых нет в розничных точках продаж. Однако, есть некоторые нюансы. Например, чтобы сделать заказ через Интернет, надо зарегистрировать личный кабинет и получить код подтверждения, который придет в смс-сообщениях. Иногда этого не происходит.

В чем причина?

Как правило, этому виной технические неполадки на сайте ДНС. Человек выбирает понравившийся товар, кладет его в корзину, оплачивает заказ, но не получает смс-сообщения с кодом, который потребуется назвать на кассе для того, чтобы забрать покупку. Разумеется, у покупателя возникает беспокойство.

Массовые блокировки IP-адресов Роскомнадзором создали такую ситуацию, в которой перестала работать система защиты от Интернет-ботов reCAPTCHA, в результате чего возникли технические неполадки и сообщения иногда не приходят пользователям. А без такого кода, порой, не только нельзя получить заказ, но и невозможно зайти в личный кабинет.

Что же делать?

  1. Подождать 15 минут. За это время программисты и модераторы сайта могут обнаружить проблему и решить вопрос.
  2. Если ничего не произошло за указанный период времени, то покупателю следует позвонить на горячую линию ДНС по номеру 8 (800) 77 07 999. Call-центр работает с 3:00 по 22:00. То есть, возможность оперативно получить информацию присутствует практически 24 часа в сутки. Потребуется сообщить номер карты, с которой была совершена покупка и если есть, то номер онлайн-заказа.
  3. Если человек хотел срочно сделать заказ, то сделать это можно также через оператора. В крайнем случае, всегда можно обратиться к консультанту в ближайшем магазине, чтобы он заказал со склада нужный товар. Либо можно будет сразу приобрести нужную вещь, если она будет в наличии.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *