Почему не приходят смс с кодом на телефон от ВТБ Онлайн

Для более оперативной и быстро работы банк использует SMS-сообщения при операциях со счетом. Также такой способ может стать отличным вариантом оповещения пользователя о тех действиях, которые он не совершал.

Тем более, согласно новому закону, банк обязан вернуть средства на счет клиента, если в течение суток он обратился в отделение с заявлением о том, что им не были совершены никакие транзакции. ВТБ также использует метод SMS-оповещения.

Причины отсутствия SMS:

1. Подобная услуга подключается на определенный срок и продлевается при надобности. Однако, в том случае, если она не была продлена, SMS-сообщения автоматически перестают приходить, что вызывает множество вопросов со стороны клиентов.
2. Технический сбой. Тогда сообщения могут либо задерживаться, либо совсем не приходить. Обычно подобная проблема устраняется в течение нескольких часов, а группа техподдержки сообщает о сбое на официальной странице. Затем можно попробовать провести операцию заново.
3. Номер телефона введен неправильно. Иногда SMS-сообщения не приходят из-за невнимательности получателя.
   Однако, если деньги были списаны, а ответ так и не пришел, то следует обратиться непосредственно к администрации. Сотрудники обязаны будут разобраться с возникшей проблемой и разрешить ее в кратчайшие сроки.
4. Сим-карта была заблокирована оператором. В таком случае на телефон не будут поступать не только SMS, но и звонки. Это можно проверить с другого номера телефона. Если до абонента длительное время нельзя дозвониться, то проблема именно в сим-карте. Однако, если звонок был принят, то следует искать проблему в самом телефонном аппарате.
5. SMS отправляется в спам-лист. Такое может произойти, если в телефоне устоит автоматическая фильтрация. Сообщения будут просто перемещаться в спам-лист, и пользователь не будет их видеть, думая, что ВТБ их не отправил.
   В таком случае можно изменить настройки телефона, однако лучшим вариантом будет занести номер банка в список контактов. Тогда клиент не будет получать нежелательные сообщения, а ВТБ сможет с легкостью доставлять свои уведомления. Получатель будет знать от кого пришла информация, а мошенники не смогут воспользоваться возможностью выдать себя за банковских работников, используя посторонние номера.

Причины могут быть абсолютно разными, но у каждой из них достаточно простой способ решения.