Почему не приходит СМС от Samsung Pay при проверке карты Сбербанка?

Возможность не носить сегодня кошелек и карточки, а использовать для оплаты мобильное приложение — это удобно. Главное, чтобы хватало заряда. Покупая, например, телефон Samsung пользователь получает одноименный мобильный кошелек Samsung Pay. Это международная платформа, доступная в России, США, Европе и азиатских странах.

Просто подождать

К подобному удобству привыкаешь быстро, но иногда клиенты сталкиваются с тем, что от Samsung Pay перестает приходить смс. Происходить это может по нескольким причинам.

• сбой в программе телефона. Его необходимо перезагрузить и войти в мобильный кошелек заново. Иногда система просит повторить загрузку позже. В этом случае следует подождать 30-40 минут;
• неправильно установленные на телефоне дата и время;
• технический сбой системы, который обычно решается в течение двух часов и не зависит от клиента.

Исправляем поэтапно

Если эти простые действия не помогли, то переходим к следующему этапу.

• следует очистить кеш, где накопилось много данных. Он может блокировать некоторые функции платежной системы
  • необходимо зайти в папку Приложение
  • выбрать Samsung Pay
  • нажать раздел Хранилище и удалить все ненужное
• иногда нужно переустановить приложение, выбрав последнюю версию.  
  Сделать это можно в магазине Play или Galaxy. Необходимо дождаться полной загрузки и зайти в приложение заново
• проверить оптимизацию батареи. Если она включена в телефоне на постоянной основе, то следует внести мобильный кошелек в белый список
  • в Настройках выбрать опцию Уход за устройством
  • нажать Батарея — в правом верхнем углу высветиться значок
  • нажать на значок и выбрать Оптимизировать использование батареи
  • из появившегося списка выбрать Samsung Pay и параметр «Не оптимизировать»
• удалить, а затем снова добавить банковскую карту
  • запустить приложение и выбрать нужную карту
  • нажать на значок в правом верхнем углу и выбрать функцию Удалить карту
  • ввести ПИН-код
  • зайти в Приложение заново и нажать Меню
  • выбрать Карты и Добавить карты
  • далее следовать инструкциям на экране

Решаем конфликт

Иногда функции приложения могут вступать в конфликт, который предстоит решить.

• отключить функцию NFC. Часто она работает вместе с другой — MST. Как правило, все проходит ровно, но может случиться и сбой.
  • заходим в Настройки, нажимаем Подключение
  • отключаем NFC
  • перезапускаем приложение
• проверить MST — магнитную защиту устройства
  • запустить Dialer и ввести *#0*#
  • в самом низу выбрать test MST
  • в разделе Continuous нажать Track 1+2
  • поднести устройство к уху и послушать. Если есть слабый шум, то все в порядке. Если тихо, то нужно обратиться в сервисный центр.