Не приходят СМС от ПСБ на телефон: что делать?

08.07.2020 8,172 Просмотры

Если на смартфон не поступают сообщения от Промсвязьбанка, не спешите бить тревогу. Причина кроется в самом телефоне, в операторе сотовой связи или системе банка. Предлагаем рассмотреть ряд ситуаций, мешающих отправке SMS.

Проблема с телефоном

Прежде чем искать причину в телефоне, отправьте сообщение с другого номера. Перед отправкой проверяйте правильность данных. Если SMS не поступает, значит проблема в устройстве.

Наладить неслаженную работу сервиса сообщений можно перезагрузкой. После включения устройства проверьте его нахождение в зоне сети или достаточное количество средств на балансе. Зачастую причинами становятся режимы и программы, блокирующие SMS. Если оно должно поступить с короткого номера, он мог попасть в спам или чёрный список. Исправляется это в настройках телефона.

Если на устройстве маленький объём памяти, она быстро переполнится. После удаления нескольких сообщений оно сразу придёт. Если смартфон подвержен вирусам, то SMS может ими перехватиться. Этим пользуются мошенники при краже денежных средств. Чтобы удалить вредоносный объект, установите антивирусное обеспечение. Его необходимо иметь всем, кто пользуется приложением банка и интернет-банкингом.

Если проблема кроется в телефоне, но остаётся нерешённой, прибегните к сбросу заводских настроек смартфона. Инструкция по прошивке разработана для каждого аппарата. После её выполнения удалятся все данные, поэтому скопируйте необходимую информацию на съёмный накопитель или в облако хранилища.

Сбой в работе банка

Для стабильного функционирования ПСБ необходима профилактика. Во время осуществления плановых работ сообщения не отправляются. Возможны рабочие сбои, устраняющиеся после нескольких часов. После их истечения сообщение сразу же приходит. Кроме задержки SMS имеется ряд причин, для уточнения которых достаточно позвонить в техподдержку. Если они касаются Промсвязьбанка, то консультант обязательно вам поможет.

Проблема с сим-картой

Причина может крыться в сим-карте. Если вы убедились в её неисправности, обратитесь в ближайший офис вашего оператора для её замены. Весь процесс не займёт много времени. Но не забудьте взять паспорт, необходимый для заполнения документов. После подключения новой сим-карты некоторые разновидности сообщений не поступают. Операторы связи установили ограничения, мешающие приходить SMS в первые сутки.

Рекомендуется отключить услугу от оператора «Запрет сообщений с коротких номеров». Если она подключена, добавьте номер банка в исключения и проблема с отправлением SMS вскоре решится.