Не приходит СМС для подтверждения данных в Ресо-Гарантия: что делать?

14.08.2021 2,608 Просмотры

Ресо-Гарантия – это страхования компания, которая работает на российском рынке на протяжении многих лет, предоставляя широкий ассортимент программ страхования. Так как время не стоит на месте, произошло обновление формата и теперь оформление ОСАГО или КАСКО возможно в онлайн режиме.

Однако от пользователей постоянно приходят жалобы, что при запросе кода подтверждения он не приходит на указанный номер. В действительности подобная ситуация может происходить по многим причинам, с которыми важно разобраться по порядку.

Проверку каких действий нужно сделать

Сразу стоит определить, что могут происходить задержки у сервиса, которым пользуется Ресо-Гарантия.

Так, например, сообщение может прийти спустя несколько часов, когда процедура уже прервана и приходиться повторять все сначала. В таком случае нужно связаться со страховщиком и прояснить всю ситуацию. Тогда пользователь не может ничего сделать, кроме как ждать, пока ситуация будет налажена.

Если смс так и не пришла, рекомендуется выполнить следующие действия:

если заявка оформляется через приложение или с телефона, нужно попробовать сделать полный перезапуск, либо использовать веб версию ресурса. Довольно часто помогает справиться с ошибкой;
сделать отключение сети вай фай на несколько секунд, либо мобильный интернет и повторить попытку запроса кода;
попробовать активировать режим «В самолете» на несколько секунд, а затем снова вернуть первоначальный режим;
если на телефоне имеется установленный антивирус: нужно открыть настройки программы и проверьте функцию «Черный список», связанную с сообщениями. Если у антивируса имеются все разрешения, он может блокировать отображение SMS и отправлять их в папку черного списка.

Внимание: На телефоне обязательно должен быть запас свободной памяти. Если память заполнена – это может влиять на бесперебойный прием сообщений.

Иногда сервисы отправляют коды посредством пуша или электронного письма. В обязательном порядке стоит проверить электронную почту. Стоит отметить, что онлайн-сервисы предлагают несколько способов доставки кодов подтверждения – если у вас именно такой случай запросите код через push или e-mail.

Внимание: если была куплена новая симка, то сообщения могут не приходить так же, как и не отправляться из-за блокировки. В таком случае потребуется подождать полной активации карты в течение суток.