Что делать, если письмо пришло не в то почтовое отделение?

07.07.2020 4,022 Просмотры

Многие люди сталкиваются с проблемами, связанными с работой Почты России. Некоторым клиентам государственной компании приходится мириться с хамством операторов на пунктах выдачи посылок, другие вынуждены ждать месяцами купленные ими товары из интернета. Но что делать, если письмо пришло в другое почтовое отделение?

Чтобы решить этот вопрос, необходимо разобраться в первопричине ошибки. Возможно, при отправлении адресантом был указан неверный индекс получателя. Скорее всего, проблема кроется именно в этом. В нередких случаях сами работники почты путают индекс при сортировке писем и прочих посылок. Поэтому при отправлении письма в отделении нужно быть особо внимательным к указываемой информации.

Как необходимо действовать, если письмо пришло в другое отделение почты

Если ваше письмо оказалось не там, куда ему предполагалось прийти, вам нужно запастись терпением и начать действовать. Первое: попробуйте позвонить на телефон горячей линии Почты России. Вас соединят с роботом, скажите ему, что хотите поговорить с оператором. Фраза должна быть произнесена громко и четко. Время ожидания ответа варьируется от 10 до 20 минут.

Опишите свою проблему сотруднику. Он попытается вам помочь. Если оператор говорит вам о том, что письмо уже выдано адресату по другому адресу, а вы это письмо не получали, попробуйте положить трубку и позвонить в службу поддержки еще раз.

Если ситуация повторится, зайдите на сайт Почты России и заполните бланк о розыске письма. Простая форма обрабатывается сотрудниками в течение 10 дней. После этого срока вам должно прийти подтверждающее письмо на электронную почту.

В случае утери письма Почта России выплачивает компенсацию отправителю. Если письмо не утеряно и почтовое отделение находится рядом с вашим местонахождением, то придите и заберите его. В некоторых случаях почтовое отделение располагается слишком далеко от фактического пребывания адресата. При таком развитии событий вам придется прийти в свое почтовое отделение.

Уже здесь вы сможете обговорить свою проблему с сотрудником Почты России. Важно вести себя вежливо и спокойно, иначе оператор может просто не выполнить свои непосредственные обязанности.

Далее вам предложат оформить документ о пересылке письма. Заполните все графы и отдайте бумагу сотруднику. В течение недели долгожданное письмо должно оказаться в вашем отделении. Если его не будет, подавайте заявку на розыск и требуйте с Почты компенсации всех затрат.