Почему не приходят письма на почту PHP Mail?

11.08.2021 1,152 Просмотры

Пользователь ждет важный email, он было отправлено, но так и не попал в почтовый ящик. Этому есть несколько причин, во всех случаях может быть полезно попытаться использовать альтернативный адрес.

Письмо не было отправлено
Это кажется удивительным, но бывает, что сообщение просто не было отправлено. У отправителя могут быть проблемы с подключением к Интернету или проблема с почтовой программой или ее SMTP-сервером.
Решение: попросить повторно отправить email.

Письмо попало в спам

Сообщение действительно было доставлено, но его не видно, потому что система защиты присвоила письму оценку, которая классифицирует его как потенциальный спам; в этом случае сообщение будет не в папке «Входящие», а в папке «Спам».
Решение: попробовать поискать среди спама.

Добавив отправителя в каталог контактов или классифицировав email как «это не спам», можно предотвратить повторение проблемы с конкретным отправителем в будущем.

Письмо было отправлено на другой адрес

Отправитель написал, но другому получателю, который был у него в адресной книге (например, другому Андрею, другой Элеоноре…), по этой причине он даже не получает сообщение об ошибке.
Решение: связаться с отправителем, чтобы получить сообщение.

Почта доставляется, но с задержкой

Некоторые системы просто могут быть перегружены. Если этот отправитель пишет впервые, время доставки может зависеть от системы защиты серого списка, которая предназначена для предотвращения спама и ложных срабатываний.

Перегрузка приводит к задержке доставки почты (обычно максимальная задержка составляет 15 минут, но в определенных обстоятельствах это может занять много часов).
Решение: подождать, отключить систему защиты серого списка, если она активна (не рекомендуется).

В послании содержится файл, классифицированный как «Опасный» Некоторые типы файлов могут быть классифицированы как опасные, и если они содержатся в сообщении, оно может быть заблокировано или помещено в карантин.

Решение: попросить не прикреплять файл, использовать альтернативную систему обмена или прикрепить файл сжатым и зашифрованным (например, zip с паролем). Можно обратиться к своему менеджеру или администратору, чтобы файл вышел из карантина.

Если проблема не устранена, нужно проверить очередь писем на сервере. Так же почтовый сервер должен быть запущен, необходимо смотреть его логи.

Можно попробовать поставить плагины к WordPress, которые работают как PHPMailer (умеют работать по протоколу SMTP и использовать учетные записи Gmail, Yandex и других почтовых служб).