Периодически программы для обмена электронными письмами не отображают сообщения в фоновом режиме. Причины, по которым это происходит с WhatsApp, а также способы решения проблемы представлены в следующей статье.
Возможные источники сбоя в работе приложения
Факторы возникновения неполадки:
- настройки устройства;
- ошибка в работе мессенджера;
- проблемы с интернетом.
На Android
На смартфонах с данной операционной системой отсутствие уведомлений о поступлении сообщений в WhatsApp может быть следствием отключения звука, свидетельствующего о получении новых электронных писем, сбоя в приоритетах программы, запущенной на нескольких девайсах, сбоя в функционировании операционной системы, несовместимости приложений.
На iPhone
Диагностика проблемы на телефонах с этой операционной системой аналогична данному процессу на смартфонах с Android. Отличие заключается в том, что в случае с айфоном к отсутствию уведомлений от приложения WhatsApp может привести запуск режима сбережения энергии. В данной ситуации следует поставить устройство на зарядку/отключить этот режим или в настройках девайса разрешить программам отправку сигналов и отключить тихие режимы.
На Meizu и Xiaomi
При запуске нескольких программ эти телефоны активируют режим энергосбережения.
С целью устранения неполадок рекомендуется выполнить следующее:
- включить режим настройки гаджета;
- зайти в дополнительные настройки, выбрать вкладку «Батарея», а затем «Управление программами»;
- убрать ограничение на отправку уведомлений, выбрав наименование приложения.
Выбор часового пояса и времени
Если ничего из перечисленного выше не помогло, следует зайти в «Параметры» смартфона, запретить автоматическую установку времени и даты, произвести установку вручную и перезагрузить устройство.
Функция показа содержимого
Порой система уведомлений прекращает работать из-за отключения функции отображения содержимого на экране.
Отключение функции ограничения данных
Если при отсутствии оповещений от мессенджера включена функция ограничения данных, то решить проблему может снятие запрета. Для этого, перейдя в «Использование данных», выбирают пункт «Настройки», производят отмену каждого из установленных ограничений и сохраняют изменения.
Сброс настроек
В настройках выбирают раздел «Основные», производят сброс настроек и перезагрузку девайса, затем выполняют повторное подключение.
Ошибка в работе мессенджера
Сбой в системе оповещений может произойти из-за устаревания версии приложения. Выходом станет обновление или переустановка программы.
Проблемы с интернетом
Слабость сигнала приводит к прерыванию интернет-подключения, что негативно влияет на работу веб-приложений. Нужно проверить, не ограничен ли трафик.