Google Easybrain списал деньги: что это такое, как отписаться от оплаты

20.03.2020 1,798 Просмотры

Пользователи смартфонов иногда жалуются, что у них со счета списываются деньги в пользу Google Easybrain. Им непонятно, что это такое и за что они заплатили.

На самом деле, Google Easybrain – это разработчик игр и программ для устройств, функционирующих на базе операционной системы Андроид. В большинстве своем, это приложение игрового характера: головоломки (тетрис, судоку, пазлы) и раскраски.

Разработчик предлагает различные программы, которые придутся по вкусу всем категориям пользователей, от мала до велика. Однако, мало кому нравится, когда деньги со счета уходят без ведома и согласия его владельца.

Что же это такое

Обычно, проблема кроется в какой-то платной подписке. Например, человек играл в игру и купил какие-то дополнительные функции, бустеры и прочие инструменты, за которые расплатился с банковской карты. После этого, в приложении на постоянной основе стали пополняться запасы дополнительных умений, навыков и инструментов, которые существенно облегчают игровой процесс.

Однако, человек может не понимать, что за это он должен платить.

Поэтому, когда совершается покупка, обязательно следует проверять, не подписывается ли автоматом соглашение на какую-либо подписку. Если да, то нужно убрать галочку в соответствующей графе, иначе деньги продолжат снимать со счета.

Причем, фактически никакого нарушения нет, ведь, это будет осуществляться с согласия пользователя.

Что же делать, если никаких подписок не было оформлено?

Иногда все же возникают технические ошибки и приложения списывают плату без уведомления об этом пользователя. В таком случае, следует написать в техническую поддержку приложения и составить запрос на возврат средств.

Если ответа от разработчиков не последует, то необходимо обратиться уже непосредственно в поддержку Google и объяснить ситуацию. При этом, желательно сопроводить свое обращение со скриншотами переписки с разработчиком.

После изучения деталей в случае невиновности пользователя, все списанные со счета деньги, будут возвращены ему.

Если разработчик не идет навстречу, всегда можно пригрозить подачей заявления в компетентные органы. Однако, как показывают отзывы, создатели игр, как правило, идут навстречу, даже, если пользователь согласился на продление подписки и деньги были списаны с его согласия. Даже в таких случаях, средства, зачастую возвращаются на счет. Главное – грамотно изложить суть проблемы.