Главная » Дайджест » Скорозвон: феномен популярности сервиса

Скорозвон: феномен популярности сервиса

Независимо от того, чем занимается call-центр или отдел связи с клиентами, например, обработкой заявок, совершением холодных звонков, приемом входящих, либо автообзвоном, вся работа там ложится на плечи обычных людей. Порой, они не могут справиться с большим объемом работы. Это значит, что придется или отказываться от новых клиентов, что крайне невыгодно компании, либо нанимать больше персонала.

Чтобы решить этот вопрос, достаточно просто обратиться в Скорозвон. Эффективность работы проекта вырастет, как минимум, в три раза! Кстати, знакомство с сервисом доступно в одном из представленных направлений деятельности организации. В дальнейшем можно будет постепенно увеличить функционал и использовать больше предлагаемых возможностей (по мере необходимости).

Главным преимуществом сервиса является, во-первых, то, что он облачный, во – вторых, то, что он может быть масштабирован до любого необходимого размера. Он станет идеальным вариантом, как для начинающей компании, так и для гигантов бизнеса, работающих сразу в более чем 25 различных сферах.

Какие услуги предлагает Скорозвон?

Горячая линия. Любая уважающая компания должна иметь такую линию для связи с клиентами. Автоперезвон по пропущенным звонкам не даст упустить ни одного клиента.

Обработка заявок. Система осуществляет сбор заявок сразу со всех источников, которые задействованы компанией, после чего перезвон осуществляется в течение 1-5 минут.

Проведение исходящего обзвона. За счет применения предиктивного режима в три раза сократится количество несделанных звонков.

Автоматический обзвон. Робот быстро выявит заинтересованных в услугах компании клиентов и соединит их с необходимыми специалистами, например, с технической поддержкой, менеджерами, либо отправит данные прямо в CRM.

Юридические лица могут рассчитывать на обработку абсолютно всех контактов и на отправку лидов в базу данных.

Особенности речевой аналитики в Скорозвоне

Важной деталью в работе Скорозвона является речевая аналитика. Она позволяет переводить речь операторов в текст при совершении звонков. Происходит это в автоматическом режиме, а затем осуществляется фильтрация переговоров по определенным фразам. У сотрудника отдела контроля качества появится возможность оперативно отслеживать ошибки, допущенные операторами при разговоре. Он просто найдет нужное слово и прослушает нужный ему диалог.

Кстати, услуга предоставляется бесплатно. Аналитика речи встроена в систему Скорозвон, специального подключения не требуется. Нужно просто начать совершать обзвон, а сервис сам запишет все диалоги.

При возникновении необходимости, всегда можно прослушать разговор оператора с клиентом не с самого начала, а с конкретного момента. Это упрощает работу проверяющего лица и позволяет оперативно выполнить необходимые проверки.

Сервис предлагает различные варианты тарифов, среди которых каждый клиент сможет найти для себя максимально подходящий ему вариант.

Источник: https://skorozvon.ru/features/rechevaya-analitika

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Adblock
detector