Важные преимущества ИТ-аутсорсинга, помогающие сохранять конкурентоспособность предприятия

Программно-аппаратные комплексы, обеспечивающие доступ к информационным технологиям различного масштаба, нуждаются в регулярной модернизации и техобслуживании, чтобы компания могла оставаться конкурентоспособным игроком на ключевом для себя рынке. Однако собственные специализированные подразделения не всегда способны эффективно решать поставленные руководством задачи. В таких ситуациях и выручает комплексное обслуживание IT сторонними исполнителями, заработавшими положительную репутацию.

Терминология

Под комплексным сервисным техобслуживанием ИТ-сферы подразумевается всесторонняя поддержка работоспособности:

• информационных систем;
• вычислительных комплексов;
• телекоммуникационного оборудования;
• инженерных коммуникаций.

Услуга, оказываемая сторонней организацией, обязательно включает и внедрение инноваций в области IT, телекоммуникаций. К новомодным трендам относится активное использование возможностей облачных решений для бизнеса.

Достоинства

1. Профессионализм. Сотрудники компании, специализирующейся на решении широкого круга клиентских задач, быстрее накапливают ценный опыт, постоянно обучаются в сертифицированных центрах, пополняют знания о появляющихся новинках.
2. Минимум вынужденных простоев. Договорные отношения предусматривают штрафные санкции, накладываемые на исполнителя, за простой производственного спецоборудования и работников заказчика. При возникновении серьёзных сбоев в работе финансовая мотивация заставляет персонал разного профиля действовать сообща, оперативно находить безошибочный выход из любой сложной ситуации.
3. Адаптивность. Укрупняя либо сокращая бизнес, владельцы всегда сталкиваются с проблематикой пропорционального масштабирования каждого структурного подразделения. Важно найти новые компетентные кадры или уволить законным способом старых специалистов. Подобные сложности полностью отсутствуют при взаимодействии со сторонним подрядчиком.

Разновидности

Содержание сервисного обслуживания прописывается в контракте. Многим требуется консультирование, когда запланировано изменение бизнес-процессов либо назрела потребность в этом. Большинство заинтересовано в диагностике, профилактических мероприятиях, ремонтировании аппаратно-программных комплексов. Делается акцент и на их аудите, арендовании, дистанционном круглосуточном администрировании, а также обучении работников клиента.