Сбербанк является крупнейшей банковской структурой не только в Российской Федерации, но и в Восточной Европе и ее центральной части. Учитывая высокую стоимость активов банка (Сбербанк оперирует денежными вкладами в размере около 40% всего кредитного портфеля в банковском секторе России), можно с уверенностью сказать, что Сбербанк является не только самым популярным и сомнительным , но и самый безопасный банк.
Что означает номер Сбербанка 0321?
Через номер 0321 сотрудники Сбера управляют горячей линией для корпоративных клиентов. Специализация консультантов данного направления касается деятельности ПО Сбербанк Бизнес Онлайн.
В каких случаях могут помочь консультанты горячей линии 0321?
Специализация штатных сотрудников по номеру горячей линии 0321 касается:
- Помощь в открытии и регистрации счета в банке, кредитного долгового обязательства, бизнес-проекта.
- Консультация по деятельности общих банковских продуктов (можно узнать, например, нюансы пополнения некоторых банковских карт).
- Оказывают консультационные услуги по деятельности продукта Сбербанк Бизнес Онлайн (например, помощь в смене ПИН-кода, консультации по проведению платежей в Интернете и так далее).
- Оказывают помощь в сфере оперативного сопровождения (доказательства причин списания денежных средств с банковского счета, разъяснения по поводу наложения ареста на банковский счет, предоставление информации по платежным поручениям и т.д.).
Как правильно ответить
Так как важные звонки действительно могут поступать со стационарного номера, вы можете смело на них отвечать, ничего вам в этом не угрожает. Если звонок сброшен, перезванивать все равно не нужно. Вы можете ввести номер звонящего в строку поиска (например, Яндекс). Как правило, звонки с таких номеров уже поступили многим, и кто-то обязательно напишет о них на специальных форумах.
Если предлагают пройти опрос, лучше отказаться, особенно если предлагают назвать личные данные (например, ФИО и т.п.). Сейчас есть приложения, которые позволяют идентифицировать и блокировать нежелательные номера.
Если звонок с такого номера действительно важен, номер телефона необходимо просматривать в интернете при проверке, так как различные учреждения размещают номера на своих сайтах, и по этим номерам можно определить, кто звонил (например, от налоговой, от суда или иных организаций).
При обращении к сотруднику горячей линии по телефону 0321 клиент должен предоставить следующую информацию:
- Наименование организации, включая ИНН.
- Действительные данные учетной записи.
- ФИО владельца лицевого счета.
- Актуальные паспортные данные (должны быть привязаны к данным личного кабинета).
Несколько транзакций, совершенных за последнее время по лицевому счету (это необходимо для проверки личности и уверенности в том, что с банком действительно связывается владелец данных, а не мошенник).