list-name.ru list-name.ru
Отправка продукции магазином заставляет посылку пройти сложный маршрут до клиента через складские помещения организации. Минуя сортировочные помещения, товар получает статус для отправки. Ежедневно меняется наименование состояния заказа, позволяющее отслеживать его в пути.
Статус отправки в случае складской замены на Wildberries
Обозначения статуса при отправлении товара для замены, проводящейся на складе компании Wildberries, имеет свои особенности, выраженные в обнаружении заказа. Выбранный клиентом товар может не находится на складе, т.е. вина полностью лежит на Wildberries и заключается в отсутствии продукции на электронном ресурсе торговой площадки на этапе резервирования продукции.
При получении статуса замены нужно совершить ряд действий:
- ожидать от магазина поставки на склад для продолжения сделки и получения доставки нужного товара при наличии продукции на складе;
- поиски на складе похожего товара, отправка клиенту заказа;
- работа с покупателем складскими работниками, заключающаяся в замене продукции для дальнейшей отправки в назначенный пункт.
Длительное положение «замены»
Оставление посылочного материала в статусе «замены» может длиться долго из-за ожиданий продукции от подрядчиков. Выполнение операций является независимым явлением со стороны работы складскими работниками. Показано, что статус может висеть 6 суток. Тогда клиент может отменить заявку, используя функции в личном кабинете. При досрочном переводе средств за товар, ранее уплаченных, произойдет возвращение денег после отмены заявки клиентом.
Прибытие на склад товара со статусом «замена»
Поставка товара от Wildberries заставляет проверять данные посылки по статусу. Не обеспечено гарантии по замене на ту же продукцию, ранее заказанную клиентом. Иная доставка совершается с отличительными особенностями в цветовом, качественном и ином выражении. При получении посылки проверяют комплектацию заказа. Чтобы забрать товар убеждаются в полном выполнении обязательств.
Условия замены продукции
В Wildberries можно заменить товара по причине отсутствия совпадений с заказом. Требования заказчика должны быть соблюдены, в противном случае продукция поступает обратно на склад магазина. Совершают операцию по возврату товара в пункте выдачи с целью последующей отправки назад в организацию. Возврат денежных средств происходит, если ранее была совершена оплата товара.
Необходимо сохранить первоначальный товарный вид, целостность упаковки. Повреждений после примерки быть не должно. Сохраняются оригинальные бирки в нужных частях, комплектность. Если имеется множество товаров, то выбирается нужная часть, остальные вещи отправляются обратно на склад. Курьер вызывается при возможности курьерской доставки.
Возврат денежных средств
В случае возврата товара через 6 суток после выдачи статуса «замены» денежные средства зачисляются на клиентский счет, указанный в реквизитах. Отправка производится после указания магазина, операция выполняется сразу, фактическое денежное зачисление производится с учетом работы платежных систем.
При оформлении кредита, рассрочки осуществление возврата происходит на кредитный банковский счет в учреждении. Расходы по доставке и кредитные проценты будут вычтены из основной суммы.
Загрузка...