За подписку в игре Роблокс сняли деньги с карты – как вернуть?

15.01.2022 1,475 Просмотры

Роблокс – это популярная игра, в которой можно делать почти всё что угодно. Игрок может создавать свои собственные уровни, придумывая сюжет и строя мир или же воспользоваться уже готовыми уровнями других игроков.

Подобный жанр, где нужно проявлять свою фантазию очень понравился детям, которые с радостью играют в игру на смартфоне (часто родительском). Это поняли и разработчики, поэтому внедрили в игру платные услуги, которые значительно влияют на геймплей, тем самым «призывая» детей что-то купить.

Как происходит списание?

Тут всё просто. Почти у каждого человека к аккаунту Google привязана банковская карта. Это удобно, так как при покупке офлайн и онлайн можно не доставать кошелёк, а всего лишь одной кнопкой совершить транзакцию. К счастью или, к сожалению, данная функция распространяется и на Play Market, где каждая игра или приложение может внедрить свою систему покупок.

В Роблоксе она тоже есть, а так как часто в игру играют дети, они не всегда понимают, что покупают что-то и что иногда это «что-то» может стоить очень дорого. Но как с покупками в обычных магазинах, транзакцию в Роблоксе можно отменить.

Важное условие – с момента покупки должно пройти менее 3 месяцев, иначе, вернуть деньги уже будет нельзя.

В первую очередь, нужно зайти в саму игру в меню покупок или в настройках найти пункт «восстановить покупки». После чего, Вам покажутся все вещи, которые были куплены в этой игре. Далее, нужно выбрать то, что хотели бы вернуть и заполнить все поля, в том числе и с причиной возврата. После этого, заявка отправится в рассмотрение и вердикт по ней будет сообщён на почту.

Другой способ – это зайти в магазин приложений и в пункте «мой аккаунт» выбрать раздел «покупки». Здесь уже будут отображаться все траты, поэтому, нужно будет найти необходимую игру и также, как и в прошлом способе выбрать причину возврата, заполнить заявку и ждать.

Лучше всего писать прямо, что покупку совершили не Вы (это запрещено и такая транзакция будет считаться недействительной). Обычно ответ приходит в течении недели, а деньги в течении 2 недель после одобрения заявки. В некоторых случаях может пройти до 1 месяца.

Если же ответа нет более 2 недель или Вам было отказано, обратитесь в службу поддержки Гугл, где Вам помогут либо договориться с разработчиками, либо предложат альтернативные варианты (суд в данном случае – тоже решение).