Примерно весной прошлого года от пользователей Сбербанка посыпались жалобы, на неправомерное списания средств с банковских карточек. В уведомлениях такие сообщения приходят с названиями «YooMoney»ХХХ.
Для того, чтобы понять, как вернуть деньги, стоит погрузиться чуть глубже в данный вопрос.
You Money RUS, что это такое
Если вдруг с карточки списались деньги в автоматическом порядке, то скорее всего на телефоне установлена подписка на какой-либо контент или информационную платформу, оплата которой осуществляется платежным сервисом Юмани или Яндекс Деньги ранее.
Как правило, если за какие-то приложения средства уходят в автоматическом порядке, это может означать, что номер карты и все необходимые данные введены владельцем на определённом ресурсе.
Наиболее распространенными являются платформы, на которых данные нужно вносить единоразово в конкретный момент, где по умолчанию стоит галочка, запоминающая номер карты и соответствующие данные, причем для списания дополнительного ввода кода или подтверждения не требуется.
Подводя итоги, можно отметить, что списание осуществляется из-за ввода банковской карты самим человеком. Данные системы запрограммированы таким образом, чтобы по истечении абонентского срока, автоматически сформировался новый платеж, а уже после осуществления операции приходит уведомление о списании.
Как можно вернуть списанные средства
После возникновения подобной ситуации, следует проверить, как именно сервис осуществил автоплатеж. Информация о транзакции хранится в Яндекс аккаунте, куда можно зайти под своим личный логином, проверить весь список платных подключений и исключить те, за которые оплата осуществляться не должна.
Если самостоятельно проблему решить не удалось, то всегда на помощь приходит техническая поддержка Юмани. Вся информация о службе поддержки есть на официальном сайте, однако все становится доступным, только после входа в личный кабинет.
При взломе карты следует заблокировать карту через горячую линию банка, а затем составить заявление о возврате денежных средств посредством чарджбэка. Этими вопросами занимается служба безопасности.