Verified by Visa: не приходит смс с паролем – Сбербанк, ВТБ, Home Credit

10.04.2020 2,730 Просмотры

Иногда, когда держатель банковской карты хочет купить что-то в Интернет-магазине, оплатить услугу или просто зайти в свой аккаунт в Интернет-банке, он не получает SMS с одноразовым кодом. Разумеется, без введения этого кода невозможно будет провести операцию. Чаще всего с такими проблемами сталкиваются клиенты ПАО «Сбербанк», ВТБ 24 и Home Credit.

Обычно сообщения должны приходить не более чем через 1-2 минуты. Однако, в некоторых случаях имеют место задержки, связанные с проблемами, возникшими у оператора, предоставляющего услуги мобильной связи.

Что же делать, если пароль так и не пришел

Существует несколько советов, которые могут помочь в решении данной проблемы.

Во-первых, необходимо проверить включен ли телефон вообще. Иногда, ожидая смс с кодом, человек просто не знает о том, что его аппарат разрядился и отключился.

Соответственно, в данной ситуации нужно просто поставить его на зарядку и включить.

Во-вторых, следует проверить наличие сигнала сотовой связи. Иногда операторы испытывают проблемы с этим и связь попросту пропадает. В этом случае имеет смысл попробовать перезагрузить гаджет или вставить заново сим-карту.

В-третьих, следует проверить память устройства. Возможно, она заполнена, из-за чего принять новое сообщение просто невозможно. После очистки памяти, SMS придет на телефон.

Иногда сообщения попадают в спам-лист или нежелательную почту, в некоторых случаях пользователи сталкивались с тем, что сообщения оказывались в черных списках или оказывались в списке «Заблокированные». Следует проверить не числится ли номер банка в таких категориях и если это так, то следует убрать его оттуда и запросить сообщение вновь.

В качестве основных советов, которые дают финансовые учреждения, числятся:

Отключение телефона на минуту, отключение передачи сотовых данных с последующим включением.
Изменение режима работы сети в смартфоне на более низких. Например, LTE / WCDMA / GSM можно изменить на WCDMA / GSM, а WCDMA / GSM на GSM.

Если телефон работает на базе операционной системы Андроид, то следует проверить его на наличие вирусов. Делается это при помощи антивирусной программы, скачать которую можно с Play Market. Кстати, у мобильного приложения Сбербанк Онлайн имеется встроенная антивирусная защита, которой можно воспользоваться в любой момент.

Иногда код не приходит из-за того, что проблема возникла именно со стороны банка. В этом случае ничего следует делать, просто подождать некоторое время, пока специалисты финансовой организации не устранят неполадки.