Множество жалоб появилось в сети на сервис «Яндекс. Заправки». Люди жалуются на странные списания с банковских карт и на сбои в работе системы. У кого-то деньги снимают по два раза, у кого-то со счета пропадают вообще непонятные суммы в моменты, когда человек вообще находится дома. Но программа фиксирует, что в бак был залит бензин.
Что же это такое?
Яндекс. Заправки – это сервис, который позволяет оплачивать на АЗС топливо через телефон. Водителю нет необходимости отправляться на кассу и стоять ждать своей очереди. Достаточно просто подъехать к свободному заправщику и ждать, пока бензин будет залит в бак. Даже выходить из машины не придется.
Сервис работает в приложениях:
1. Яндекс. Заправки.
2. Яндекс. Карты.
3. Яндекс. Навигатор.
Несанкционированное списание средств может означать только одно: сбой в сервисе. Т.к. банковская карта привязывается к Яндексу, то и списания на АЗС будут производиться именно с нее.
Сервис должен сделать запрос, а пользователь должен подтвердить тот факт, что он хочет заправиться именно через «Яндекс. Заправки», а не иным способом.
Жалуются люди и на то, что приложение списывает с карты два рубля и больше ничего и дальше дело не идет. Это можно объяснить тем, что так проверяется наличие положительного баланса на карте и ее взаимодействие с Яндексом. Позднее эта сумма будет возвращена.
Что же делать?
Если с карты деньги были списаны без ведома владельца и платеж пошел в пользу Яндекс. Заправки, то нужно обратиться к оператору клиентской службы с изложением проблемы и требованием возврата средств.
Также следует выполнить проверку смартфона на наличие вирусов.
Кроме того, можно обратиться в органы МВД в режиме онлайн, после чего переслать полученные ответы оператору сервиса.