Главная » База знаний » Ситикард Транс списали деньги с карты: как вернуть?

Ситикард Транс списали деньги с карты: как вернуть?

В последнее время ряд многие владельцы карты «Ситикард Транс» жалуются на то, что могут получить в любое время суток смс с информацией о списании денежных средств. Причем, произойти подобное может даже ночью, когда транспорт не работает, а также когда человек уже спокойно лежит в кровати и, разумеется, никуда не едет. В ряде случаев деньги за поездку списываются в двукратном, а то и в троекратном размере.

Что это такое и почему так происходит?

Многие люди полагают, что средства на оплату проезда снимаются с карты немедленно. Однако, транспортная система и оплата проезда до сих пор не идеальны. Часто троллейбус, трамвай или электричка едут там, где сеть очень плохо ловит. По итогу данные касательно оплаты проезда не поступают мгновенно.

Однако, это не значит, что граждан не сможет воспользоваться транспортом и останется стоять на остановке. В «Ситикард Транс» этот вопрос был решен следующим образом:

  1. Если деньги не удается снять моментально, то пассажиру выдается билет в долг, а когда связь восстанавливается, производится еще одна попытка. Алгоритмы платежных систем подобную ситуацию давно предусмотрели, что существенно облегчило жизнь большинству граждан.
  2. Банком-эквайрером, то есть, тем, кто списывает средства, указанная операция переносится в условный перечень транзитных операций.
    Чтобы клиенты не мошенничали и не ездили без средств на счету, номер карты заносится в особый стоп-лист, за счет чего при следующих попытках получения билета в общественном транспорте, система попросту не выдаст его. Для того, чтобы карта была выведена из-под блокировки нужно будет пополнить счет.

Что же делать, если деньги сняли без причины?

Тем не менее, не исключаются ситуации, когда система по непонятным причинам списывает средства в объемах, намного больших, чем должно быть. И по итогу за одну поездку клиент может заплатить от двух до четырех раз.

Если владелец «Ситикард Транс» совершенно точно уверен, что произошла ошибка, ему следует сразу же обратиться за помощью к специалистам компании. Сделать это можно следующими способами:

  1. Написать обращение через официальный сайт.
    Для этого в самом низу Интернет-ресурса потребуется в разделе «Информация». Выбрать пункт «Задать вопрос». Появится специальная форма, которую нужно заполнить и указать требование вернуть излишне снятые деньги.
  2. Обратиться к администратору одного из официальных сообществ оператора в социальных сетях.
  3. Позвонить по номеру +7 (831) 250-50-00.
Важно! Максимально быстро можно получить ответ специалиста, если все же совершить звонок. Клиент сразу же получит четкие инструкции, которые позволят ему отстоять свою позицию.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *