СДЭК возвращен на склад доставки или в городе отправителя: что это значит

11.06.2020 15,088 Просмотры

Поток грузов ежегодно растет, и это касается не только компаний, но и частных клиентов, которые заказывают товары или отправляют посылки. Рассчитывая получить нужную вещь как можно быстрее, клиенты нередко обращаются напрямую к оператору экспресс-доставки документов и грузов ТК СДЭК. Пользователи, если столкнулись с ситуацией, когда прибытие посылки затягивается, отмечают, что в статусе почтового сервиса зачастую указано «Возвращен на склад доставки».

Что это

«Возвращен на склад доставки» — идентификатор или обозначение статуса посылки в курьерской компании СДЭК, который обозначает «Оформлен повторный приход на склад в городе-получателе. Доставка не удалась по какой-либо причине, ожидается очередная попытка доставки».

Еще одна распространенная причина проблем с прибытием заказа — «Возвращен на склад в городе отправителя». Как правило, такое бывает, если груз не прошел проверку на таможне либо сопровождающие документы неверно оформлены.

Государственный орган мог заподозрить, что отправляемый товар оказался запрещенным грузом или выявлен факт повреждения упаковки. В этом случае при обращении к российскому оператору экспресс-доставки получателю приходит сообщение «Повторно оформлен приход в городе-отправителе (не удалось передать перевозчику по какой-либо причине)».

Формулировка «Возвращен…» или «Возвращено…» в работе почтовой службы или курьерской компании означает, что указанное почтовое отправление возвращено из пункта доставки обратно на адрес отправителя.

В списке причин могут быть следующие:

истек срок хранения;
адресат не пришел за посылкой или отказался от получения;
неверно указаны данные получателя;
нарушения условий доставки и др.

Клиент может всегда быть в курсе развития ситуации и самостоятельно отслеживать перемещение товаров с помощью идентификатора. Принцип поиска заказа аналогичен механизму, который обычно применяют в случае с транспортной накладной (например, XYLCK8011603889YQ), трек-номером, трек-кодом или номером отправления.

Всю подробную информацию о заказе можно получить на официальном сайте оператора экспресс-доставки www.cdek.ru, а также в личном кабинете. Доступно пользователям и мобильное приложение СДЭК, где после введения номера накладной отображается ФИО, адреса отправителя и получателя, стоимость товара и вес посылки.

Возможность следить за перемещением заказа, указывая только фамилию или номер телефона в курьерской компании, отсутствует. При наличии вопросов и замечаний рекомендуется звонить по телефону горячей линии ТК СДЭК 8 (800) 250-14-05.

В случае несоблюдения сроков доставки СДЭК, если в статусе заказа стоит пометка «Возвращен на склад доставки» или «Возвращен на склад в городе отправителя», это означает, что с посылкой возникли сложности. Чтобы решить вопросы и получить достоверную информацию, следует обратиться в службу поддержки или на горячую линию компании.